大數(shù)據綜合展示系統(tǒng)科學決策分析：可以通過大數(shù)據統(tǒng)計分析，理解客戶、滿足辦事人員服務需求；流程優(yōu)化：大數(shù)據也更多的幫助業(yè)務流程的優(yōu)化。服務提升：大數(shù)據統(tǒng)計展示也能夠進一步提升服務質量和體驗。

自助一體機自助填單、查詢、省時便捷，緩解大廳壓力；自助電子樣例填單展示，等待時自助完成填單工作，節(jié)省辦事時間自助取件柜：自助領取文件、證件。部分簡單業(yè)務也需要排隊很久，占用大量人力物力。業(yè)務涉及拍照、打印等功能時需要單獨準備。 自助設備的普遍使用和遠程協(xié)助功能，使得辦事不受時間和空間的限制。上海行政中心智慧大廳技術支撐

自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質材料時，進行存件申請，系統(tǒng)自動發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機號碼等）在文件柜處輸入憑證信息，進行取件。員工存件員工在文件錄入后臺系統(tǒng)后，用掃描槍掃描文件袋上的二維碼，在文件柜上輸入用戶名密碼登錄文件柜系統(tǒng)，將相應的文件存入對應的柜子中，關閉柜門即存件成功。杭州管理中心智慧大廳報價先進的監(jiān)控和安防系統(tǒng)保障大廳內的人員和財產安全。

改造的期限宜根據大廳既有條件，區(qū)分近、中、遠三期進行相應實施。其中，近期改造重點考慮關鍵系統(tǒng)的切換。首先保障收件系統(tǒng)的切換；其次需接入出件系統(tǒng)，確保從收件到出件的較小業(yè)務閉環(huán)聯(lián)通；較終是取叫號系統(tǒng)的接入，以延展辦事全流程閉環(huán)范圍。具體排期與政務服務2.0實施保持同步，依據全省進度統(tǒng)籌安排。在與全省政務服務2.0平臺同步建設的基礎上，初步建立全省跨行政區(qū)域、跨部門的收件系統(tǒng)、收件窗口和出件網絡，促進綜合窗口服務能力的不斷成熟，積極協(xié)同各省級部門優(yōu)化政務服務2.0事項，逐步推動達成年底80%網辦目標。有條件的行政服務中心可探索以大廳辦公人員的寶貴實踐經驗為重要輸入源，將大廳既有很好做法與人性化服務復制到線上，在實現(xiàn)線下業(yè)務規(guī)劃的同時逐步構建、豐富智能導服系統(tǒng)等的知識庫、機器人與支撐體系。

智慧政務構想——第二階段：智慧服務前臺智慧服務前臺（大數(shù)據支撐）

咨詢全記錄，形成數(shù)據支撐決策統(tǒng)計分析：提供對前臺及后臺運行情況數(shù)據統(tǒng)計，為決策提供數(shù)據支撐。后臺數(shù)據：提供知識庫數(shù)量、業(yè)務總量、辦理數(shù)目、常見解答、滿意度等自定義數(shù)據采集；前臺數(shù)據：提供**近訪問記錄、訪問量分析、時段分布統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計、業(yè)務點擊統(tǒng)計等統(tǒng)計項安全攔截統(tǒng)計：需提供涉及信息安全相關要求統(tǒng)計數(shù)據，阻止異常攔截，非法訪問功能，并提供相關數(shù)據。 智慧大廳幫辦人員可以在自己的設備上進行操作演示，讓求助者更直觀地學習和理解。

產品特點：1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據業(yè)務實際情況進行靈活配置。2.傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續(xù)傳和流量控制的機制對視頻文件進行傳輸，能夠根據網點帶寬的情況設置合適的帶寬占用率，以免造成網絡堵塞，斷點續(xù)傳可以解決重復傳輸導致的帶寬浪費的情況出現(xiàn)。3.兼容性好引導系統(tǒng)可以對主流硬件設備的高兼容。1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據業(yè)務實際情況進行靈活配置。自助查詢機快速響應，智慧大廳滿足市民自助查詢、打印需求。江西街道受理中心智慧大廳哪家好

個性化服務：智慧大廳根據求助者的具體情況和需求，提供定制化的解決方案。上海行政中心智慧大廳技術支撐

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng)，通過視頻、音頻、影像的采集技術對業(yè)務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔，也為事后監(jiān)督和調查取證提供電子資料支持，實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務受理全過程監(jiān)控管理，保護工作人員及居民雙方利益。上海行政中心智慧大廳技術支撐