遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)平臺(tái)軟件：這是主要軟件，具備遠(yuǎn)程視頻通話、文件傳輸、信息交互、業(yè)務(wù)辦理等功能模塊，實(shí)現(xiàn)辦事人員與服務(wù)中心工作人員的實(shí)時(shí)連接和業(yè)務(wù)處理。例如，工作人員可以通過該軟件遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦事人員填寫表格、準(zhǔn)備材料，以及直接受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)等。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件（部分包含）：用于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程取號(hào)、遠(yuǎn)程叫號(hào)功能，能將居委和受理中心的排隊(duì)叫號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，以便合理安排業(yè)務(wù)辦理順序，提高辦理效率。業(yè)務(wù)辦理軟件：與具體的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)，如社保系統(tǒng)軟件、稅務(wù)系統(tǒng)軟件、工商登記系統(tǒng)軟件等，辦事人員和工作人員通過該軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、審批、查詢等操作。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理軟件：負(fù)責(zé)存儲(chǔ)辦事過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，包括個(gè)人信息、申請(qǐng)材料、辦理記錄等，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。安全防護(hù)軟件：包括防火墻、加密軟件等，用于保障遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、非法訪問等安全問題。業(yè)務(wù)咨詢實(shí)時(shí)解答，遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)支持多媒體交互，服務(wù)更貼心。四川稅務(wù)局遠(yuǎn)程幫辦硬件

遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)需要以下技術(shù)支持：1.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接：遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)需要依靠互聯(lián)網(wǎng)或其他通信手段進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作和交流，因此需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)保證服務(wù)的可靠性和效率。2.視頻通話技術(shù)：遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)需要支持視頻通話功能，以便用戶之間進(jìn)行實(shí)時(shí)交流和協(xié)作。視頻通話需要清晰、流暢的畫面和聲音傳輸，以保證遠(yuǎn)程交流的質(zhì)量。3.文檔共享和編輯技術(shù)：遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)需要支持文檔共享和編輯功能，以便用戶之間可以方便地共享和編輯文檔，如電子表格、文檔、圖片等。遠(yuǎn)程桌面控制技術(shù)：遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)需要支持遠(yuǎn)程桌面控制功能，以便用戶可以通過遠(yuǎn)程桌面控制其他用戶的計(jì)算機(jī)或設(shè)備，進(jìn)行遠(yuǎn)程操作和故障排除。安徽行政中心遠(yuǎn)程幫辦設(shè)備遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)，智能匹配解決方案，提高工作效率。

上海途悠信息科技有限公司開發(fā)“個(gè)人遠(yuǎn)程幫辦虛擬窗口”產(chǎn)品的背景講述：為方便辦事就近到街鎮(zhèn)辦事處或居委會(huì)，即可進(jìn)行辦事咨詢或事項(xiàng)辦理。居委會(huì)工作人員也可上門代辦等社區(qū)事務(wù)受理延伸的場(chǎng)景，在移動(dòng)端建設(shè)遠(yuǎn)程取叫號(hào)及辦事功能，讓不方便前往街鎮(zhèn)辦事處或居委會(huì)進(jìn)行事項(xiàng)辦理或咨詢的辦事隨時(shí)隨地咨詢/辦理事項(xiàng)，切實(shí)地讓服務(wù)實(shí)現(xiàn)時(shí)間和空間的延伸，解決服務(wù)一公里問題。社區(qū)事務(wù)受理與各條線部門、省市區(qū)多級(jí)一網(wǎng)通辦、街鎮(zhèn)村居的基層信息化，都有很多聯(lián)系，因此上海途悠信息提供的個(gè)人遠(yuǎn)程幫辦虛擬窗口系統(tǒng)已與社區(qū)事務(wù)受理系統(tǒng)、居委會(huì)綜合管理平臺(tái)以及信息資源共享交換平臺(tái)對(duì)接。同時(shí)也為提升街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理領(lǐng)域區(qū)級(jí)運(yùn)管能力，建立社區(qū)事務(wù)管理子平臺(tái)，重點(diǎn)解決針對(duì)受理中心綜合前臺(tái)的績(jī)效考核問題和針對(duì)街鎮(zhèn)運(yùn)管中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析展示問題，覆蓋大、中、小屏的數(shù)據(jù)展示以及針對(duì)服務(wù)延伸的管理。

根據(jù)《關(guān)于加快推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》和《福建省加快推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的實(shí)施方案》文件要求，“推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)‘就近辦、自助辦’”，南平市積極探索服務(wù)便利化，推動(dòng)企業(yè)和辦事向便民服務(wù)中心延伸，在便民服務(wù)中心形成服務(wù)閉環(huán),遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)通過與區(qū)縣行政服務(wù)中心的數(shù)據(jù)傳輸對(duì)接，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程取號(hào)、視頻咨詢及事項(xiàng)受理，做到行政服務(wù)中心工作人員實(shí)際操作，便民服務(wù)中心工作人員協(xié)助辦理（身份證取號(hào)、掃描、打印等輔助性工作），讓企業(yè)和居民在便民服務(wù)中心就能享受服務(wù)的咨詢和辦理。上海途悠信息科技有限公司密切配合福建南平，分別與“放管服”一窗受理，區(qū)受理中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等窗口實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程虛擬窗口對(duì)接，做好技術(shù)銜接，努力為“閩滬互通”遠(yuǎn)程幫辦增磚添瓦。上海途悠信息科技有限公司長(zhǎng)期專注與智能引導(dǎo)系統(tǒng)相關(guān)的排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成，立志于做好互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)工作。一站式遠(yuǎn)程幫辦，讓您享受無(wú)憂體驗(yàn)。

遠(yuǎn)程取號(hào)與叫號(hào)：服務(wù)點(diǎn)工作人員協(xié)助辦事居民通過“智能雙屏一體機(jī)”刷身份證進(jìn)行遠(yuǎn)程取號(hào)，受理中心工作人員接入遠(yuǎn)程叫號(hào)，與辦事居民進(jìn)行視頻交流。材料獲取與認(rèn)證：遠(yuǎn)程調(diào)用一體機(jī)上的相關(guān)設(shè)備，獲取居民的證件、材料和認(rèn)證（即簽名）信息，確保業(yè)務(wù)順利辦理。事項(xiàng)辦理與結(jié)果反饋事項(xiàng)辦理：覆蓋醫(yī)保、殘聯(lián)、公安、民政、人社等多個(gè)條線領(lǐng)域的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，解決傳統(tǒng)人工延伸服務(wù)點(diǎn)受理時(shí)間短、受理事項(xiàng)少等問題。結(jié)果反饋：業(yè)務(wù)辦理完成后，居民可對(duì)遠(yuǎn)程辦事服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果直接導(dǎo)入市“好差評(píng)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)流程閉環(huán)。遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)支持在線支付功能，方便居民快速繳費(fèi)。云南遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)

遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)，讓服務(wù)觸手可及，隨時(shí)隨地解決用戶問題。四川稅務(wù)局遠(yuǎn)程幫辦硬件

遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，旨在提升政務(wù)服務(wù)效率和便捷性的創(chuàng)新服務(wù)模式。該系統(tǒng)通過遠(yuǎn)程視頻連線、在線咨詢、文件傳輸?shù)燃夹g(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了有關(guān)部門與辦事大眾之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)和高效溝通。遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)的主要特點(diǎn)包括：遠(yuǎn)程交互：通過視頻連線等方式，實(shí)現(xiàn)有關(guān)部門工作人員與辦事大眾之間的遠(yuǎn)程面對(duì)面交流，解決了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)中需要現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)、等待時(shí)間長(zhǎng)等問題。在線咨詢：系統(tǒng)提供政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等在線服務(wù)，辦事大眾可以隨時(shí)隨地向工作人員咨詢問題，獲取準(zhǔn)確、及時(shí)的解答。文件傳輸與審核：支持在線提交和傳輸申請(qǐng)材料，工作人員可以在線審核材料，減少紙質(zhì)文件的流轉(zhuǎn)，提高辦事效率。業(yè)務(wù)辦理：覆蓋多個(gè)領(lǐng)域和條線的業(yè)務(wù)辦理，如稅務(wù)、社保、公積金、工商注冊(cè)等，辦事大眾可以通過遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。結(jié)果反饋與評(píng)價(jià)：業(yè)務(wù)辦理完成后，系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)反饋辦理結(jié)果，并允許辦事大眾對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成政務(wù)服務(wù)流程的閉環(huán)管理。四川稅務(wù)局遠(yuǎn)程幫辦硬件