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重慶行政服務(wù)管理局智慧大廳軟件

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2024-10-21

系統(tǒng)特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)通留存功能,自動(dòng)或人工記錄之前的辦理情況,并在下次工作人員叫號(hào)的時(shí)候展現(xiàn)出來(lái),方便工作人員了解前次辦理情況,做好本次服務(wù)。記錄內(nèi)容包含兩塊:1、辦事記錄,上幾次什么時(shí)候來(lái),辦的什么事項(xiàng)等信息,系統(tǒng)自動(dòng)完成。標(biāo)簽記錄,工作人員根據(jù)本次辦理情況,手動(dòng)記錄,例如:辦結(jié),*咨詢(xún)(提供了告知單),缺少條件未辦結(jié),或其他標(biāo)簽記錄。2.7.2辦事過(guò)程的記錄與消息預(yù)警窗口雙錄系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)錄音錄像同步監(jiān)控,雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺(tái)提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持,并將畫(huà)面以畫(huà)中畫(huà)、并排等形式播放。每辦理一筆事項(xiàng)都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng),通過(guò)視頻、音頻、影像的采集技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理功能,將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔,也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持,實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)業(yè)務(wù)受理全過(guò)程監(jiān)控管理,保護(hù)工作人員及居民雙方利益。不同部門(mén)之間能夠快速共享申請(qǐng)人的相關(guān)資料,避免重復(fù)提交。重慶行政服務(wù)管理局智慧大廳軟件

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【暫?!浚喊聪聲和fI時(shí),根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息,然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的窗口顯示模塊(顯示內(nèi)容:暫停辦理業(yè)務(wù)稍后繼續(xù)辦理)和雙屏互動(dòng)模塊的暫停模式?!窘K止】:按下終止鍵時(shí)(實(shí)際是恢復(fù)功能),根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息,然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的窗口顯示模塊(顯示內(nèi)容:本窗口將繼續(xù)辦理業(yè)務(wù))和雙屏互動(dòng)模塊的恢復(fù)模式?!敬_認(rèn)】:按下確認(rèn)鍵時(shí),根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息,然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的窗口顯示模塊(顯示內(nèi)容:XXXXX號(hào)正在辦理業(yè)務(wù))?!驹u(píng)價(jià)】:按下確認(rèn)鍵時(shí),根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息,然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的雙屏互動(dòng)模塊的評(píng)價(jià)模式。【顯示當(dāng)前呼叫號(hào)碼】:按下呼叫鍵后,叫號(hào)器顯示屏上顯示當(dāng)前窗口的排隊(duì)號(hào)?!撅@示當(dāng)前窗口等待人數(shù)】:每隔一段時(shí)間,系統(tǒng)自動(dòng)刷新叫號(hào)器的屏幕上顯示當(dāng)前窗口的等待人數(shù)。山東社保智慧大廳批發(fā)商智慧大廳優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,互動(dòng)評(píng)價(jià)機(jī)制能讓工作人員更加注重服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量,以獲取更好的評(píng)價(jià)。

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秒批服務(wù)——是一種“無(wú)人工干預(yù)智能審批”服務(wù),指通過(guò)信息共享、自動(dòng)比對(duì)、核驗(yàn)申請(qǐng)信息,實(shí)現(xiàn)基于申請(qǐng)材料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、審批要素指標(biāo)化的系統(tǒng)無(wú)人工干預(yù)自動(dòng)審批。是“網(wǎng)上申請(qǐng)、自動(dòng)審批、即時(shí)結(jié)果、動(dòng)態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿、零排隊(duì)、不見(jiàn)面、全自動(dòng)”的一種“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。選擇事項(xiàng)線(xiàn)上排隊(duì):辦事居民刷身份證進(jìn)行人證比對(duì),進(jìn)入取號(hào)機(jī)或微信遠(yuǎn)程辦理事項(xiàng)取號(hào)界面,選擇辦理部門(mén)及事項(xiàng),取得相應(yīng)的排隊(duì)號(hào)。

(1)傳輸機(jī)制的高效性傳輸過(guò)程中采用斷點(diǎn)續(xù)傳和流量控制的機(jī)制對(duì)視頻文件進(jìn)行傳輸,能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率,以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞,斷點(diǎn)續(xù)傳可以解決重復(fù)傳輸導(dǎo)致的帶寬浪費(fèi)的情況出現(xiàn)。(2)l對(duì)主流硬件設(shè)備的高兼容(3)l系統(tǒng)支持與市場(chǎng)上各種主流視頻設(shè)備進(jìn)行兼容

1.1.1 窗口錄音錄像監(jiān)控窗口監(jiān)控系統(tǒng)是基于局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)傳輸技術(shù),**于窗口工作人員與窗口外的辦事人員實(shí)時(shí)的辦事監(jiān)控,并能實(shí)現(xiàn)窗口與遠(yuǎn)程辦公室高清可視對(duì)講、求助報(bào)警,錄音錄像、監(jiān)控管理、公共廣播等功能。具有窗口全景圖像與顧客正面人臉圖像疊加畫(huà)中畫(huà)顯示,語(yǔ)音識(shí)別報(bào)警,窗口自動(dòng)靜音等特色。 智慧大廳環(huán)境優(yōu)化,提高辦事效率。

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辦事人員通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦代辦過(guò)程中使用拍攝設(shè)備產(chǎn)生的相關(guān)文件數(shù)據(jù),或者業(yè)務(wù)受理完成后行政服務(wù)中心工作人員將電子返回材料發(fā)送給辦事人員,系統(tǒng)要保證文件傳輸?shù)募磿r(shí)性和安全性,為辦事雙方提供安全快速的辦事環(huán)境:遠(yuǎn)程材料提交后,區(qū)行政服務(wù)中心工作人員在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請(qǐng)信息,然后需要遠(yuǎn)端確認(rèn)信息錄入是否正確(紙質(zhì)/電子簽名確認(rèn)),待居民確認(rèn)后,工作人員將申請(qǐng)事項(xiàng)錄入完成。當(dāng)場(chǎng)可以辦結(jié)的事項(xiàng),辦事居民提交好材料即受理完成,需要拿回返回件的事項(xiàng),行政服務(wù)中心工作人員應(yīng)告知辦事居民可以來(lái)中心自取或是選擇快遞服務(wù)。系統(tǒng)具備智能推送功能,智慧大廳及時(shí)向市民推送辦事指南和提醒。重慶行政服務(wù)管理局智慧大廳供應(yīng)商

提供清晰的指引和便捷的操作,讓用戶(hù)能夠快速找到所需服務(wù),減少困惑和焦慮。重慶行政服務(wù)管理局智慧大廳軟件

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段:智慧服務(wù)前臺(tái)+在線(xiàn)

智慧服務(wù)前臺(tái)+在線(xiàn)版(攻略式指引)攻略式辦事指引,準(zhǔn)備資料逐個(gè)核對(duì),提前準(zhǔn)備需要文件,協(xié)助**手把手集體辦理需要。移動(dòng)貼心的出行便條,讓**仿佛有個(gè)貼身的辦事管家一樣。智慧服務(wù)前臺(tái)+在線(xiàn)版(排號(hào)查詢(xún)、預(yù)約)綠色通道免排隊(duì),比較大限度讓**預(yù)知;增強(qiáng)素質(zhì)、文明意識(shí),提升滿(mǎn)意度;為之后的智慧排隊(duì)做好準(zhǔn)備。

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