智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段:智慧服務(wù)前臺(tái)+在線版+窗口
AI學(xué)習(xí)表格:將部分可以信息化的表格進(jìn)行學(xué)習(xí);讓AI學(xué)習(xí)大部分的表格。
在線填表:完成大部分 表格在線填 表,實(shí)現(xiàn)份表分流。
智慧填表(暢想):在線填寫過 程中,對(duì)于 歷史有填寫 過的信息, 進(jìn)行自動(dòng)填 寫并由大家確認(rèn)。
刷臉打?。旱竭_(dá)行政服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng),通過智慧服務(wù)刷臉確認(rèn)身份后由機(jī)器人負(fù)責(zé)打印、復(fù)印工作。形成服務(wù)數(shù)據(jù)。
AI學(xué)習(xí)表格:將部分可以信息化的表格進(jìn)行學(xué)習(xí);讓AI學(xué)習(xí)大部分的表格。在線填表:完成大部分表格在線填表,實(shí)現(xiàn)份表分流。 智慧大廳支持移動(dòng)支付,方便市民快速繳費(fèi),提高辦事效率。南平房產(chǎn)交易中心智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用
員工取件員工在文件柜系統(tǒng)上,輸入取件碼進(jìn)行取件操作。文件記錄員工登錄后臺(tái)系統(tǒng)后,輸入文件和**,同時(shí)通過連接的熱敏不干膠打印機(jī)打印出文件二維碼,將二維碼貼在文件袋上,文件即記錄成功。故障報(bào)警1、當(dāng)文件柜的柜門打開后10分鐘內(nèi)未關(guān)閉的,系統(tǒng)將會(huì)給出提示,告訴員工柜門未關(guān)閉;2、當(dāng)文件柜出現(xiàn)故障時(shí),系統(tǒng)會(huì)給出警報(bào)提示;3、文件存放時(shí)長(zhǎng)過長(zhǎng)時(shí),系統(tǒng)提示;狀態(tài)查看員工登錄后臺(tái)系統(tǒng)后:1、輸入文件或**進(jìn)行搜索,可以查看到該文件狀態(tài);2、查看全部文件柜,顯示文件柜布局的圖,通過顏分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內(nèi)容。浙江虛擬智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用突破地域限制:無論雙方身處何地,只要有網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行智慧大廳幫辦服務(wù)。
產(chǎn)品特點(diǎn)w取號(hào)界面可按需定制:背景圖和按鈕等內(nèi)容可定制,更加美觀和個(gè)人性化,突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色;w集成功能可選:取號(hào)機(jī)可以按照需求集成外設(shè)功能,如身份證閱讀器、人臉識(shí)別攝像頭、二維碼閱讀器等;w取號(hào)按鈕配置方便:大廳工作人員可自行配置取號(hào)按鈕數(shù)量大小和布局,以及配置字體大小等;w取號(hào)機(jī)具有極高的可靠性和安全性;w取號(hào)機(jī)具有低功耗的特點(diǎn),在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力;取號(hào)機(jī)的體積較小,不占用太大空間,而且安裝使用方便,并且有專人實(shí)施和維護(hù)。
辦事居民員刷身份證進(jìn)行人證比對(duì),認(rèn)證通過后即選擇辦理事項(xiàng)。微信可通過用戶ID登陸。多個(gè)辦事請(qǐng)求同時(shí)向行政服務(wù)中心發(fā)出遠(yuǎn)程視頻辦事請(qǐng)求,需要進(jìn)行排隊(duì),辦事窗口按辦事人員取號(hào)時(shí)間先后順序進(jìn)行視頻辦理。接通行政服務(wù)中心,當(dāng)遠(yuǎn)程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現(xiàn)場(chǎng)聲音比較嘈雜時(shí),可以通過對(duì)話框進(jìn)行溝通。調(diào)用辦事人設(shè)備的攝像頭拍攝材料進(jìn)行上傳確認(rèn)。辦事人員可通過設(shè)備的攝像頭進(jìn)行材料的拍攝,上傳提交。對(duì)拍攝材料可進(jìn)行預(yù)覽和刪除。遠(yuǎn)程材料提交后,工作人員在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請(qǐng)信息,然后需要遠(yuǎn)端確認(rèn)信息錄入是否正確(紙質(zhì)/電子簽名確認(rèn)),待確認(rèn)后,工作人員將申請(qǐng)事項(xiàng)錄入完成。辦事資格和材料審核通過后,政務(wù)服務(wù)中心工作人員整理接收到材料,所需材料原件可要求辦理快遞至行政服務(wù)中心,當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的受理回執(zhí)材料原件可委托快遞進(jìn)行轉(zhuǎn)交給辦事人。穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)備份機(jī)制,確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。
針對(duì)有需求的用戶,可通過微信公眾號(hào)、小程序、APP等方式查詢辦事流程,預(yù)約辦事等,同時(shí)可以遠(yuǎn)程進(jìn)行幫辦代辦...結(jié)合智能化設(shè)備的應(yīng)用,完成從咨詢指導(dǎo)、排隊(duì)叫號(hào)、評(píng)價(jià)打分等一站式服務(wù),同時(shí)在24小時(shí)自助服務(wù)終端上完成秒辦秒批、文件存取等業(yè)務(wù)受理。電子政務(wù)+智能終端,共同打造智慧政務(wù)系統(tǒng),基于系統(tǒng)數(shù)據(jù),打造政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái),提供統(tǒng)計(jì)分析和量化管理。
排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)集中預(yù)約管理系統(tǒng)集中智能排隊(duì)系統(tǒng)窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)。
AI智能自助系統(tǒng)智能引導(dǎo)系統(tǒng)智能講解、智能*****系統(tǒng)。
24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)自助一體機(jī)填單系統(tǒng)自助樣例填寫系統(tǒng)智能文件存取件系統(tǒng)。
信息展示系統(tǒng)大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)。
自助辦理系統(tǒng)秒辦秒批系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程幫辦代辦系統(tǒng)幫辦代辦系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦理監(jiān)控系統(tǒng)雙向收發(fā)快遞系統(tǒng)。
排隊(duì)叫號(hào)擴(kuò)展系統(tǒng)消息提示系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)安全有保障:智慧大廳采用先進(jìn)的加密技術(shù),確保在幫辦過程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)的安全。杭州智慧大廳管理系統(tǒng)
智慧大廳實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程透明化,市民可隨時(shí)了解辦事進(jìn)度。南平房產(chǎn)交易中心智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用
系統(tǒng)特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現(xiàn)系統(tǒng)開通留存功能,自動(dòng)或人工記錄之前的辦理情況,并在下次工作人員叫號(hào)的時(shí)候展現(xiàn)出來,方便工作人員了解前次辦理情況,做好本次服務(wù)。記錄內(nèi)容包含兩塊:1、辦事記錄,上幾次什么時(shí)候來,辦的什么事項(xiàng)等信息,系統(tǒng)自動(dòng)完成。標(biāo)簽記錄,工作人員根據(jù)本次辦理情況,手動(dòng)記錄,例如:辦結(jié),*咨詢(提供了告知單),缺少條件未辦結(jié),或其他標(biāo)簽記錄。2.7.2辦事過程的記錄與消息預(yù)警窗口雙錄系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)錄音錄像同步監(jiān)控,雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺(tái)提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持,并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項(xiàng)都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng),通過視頻、音頻、影像的采集技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理功能,將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔,也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持,實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理,保護(hù)工作人員及居民雙方利益。南平房產(chǎn)交易中心智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用