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江西政務(wù)智慧大廳建設(shè)

來源: 發(fā)布時(shí)間:2024-10-31

窗口叫號(hào)工作人員操作物理叫號(hào)器觸發(fā)叫號(hào)事件,通過大廳聲音、大廳窗口顯示屏、大廳綜合引導(dǎo)屏進(jìn)行公示提醒,保證辦事人員能夠及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持移動(dòng)終端應(yīng)用:微信叫號(hào)提醒、短信叫號(hào)提醒(可拓展)。叫號(hào)軟件安裝于窗口柜臺(tái),工作人員可進(jìn)行如下操作:【呼叫】:按下呼叫鍵時(shí),根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息,叫號(hào)軟件上可以查看當(dāng)日辦理事項(xiàng)明細(xì)(人員姓名、身份證、手機(jī)號(hào)碼、辦事號(hào)碼、叫號(hào)時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等)。計(jì)算當(dāng)前的叫號(hào)數(shù)據(jù),然后通過TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音播報(bào)模塊(播報(bào)內(nèi)容:請(qǐng)XXXXX號(hào)到WW號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù))、窗口顯示模塊(顯示內(nèi)容:請(qǐng)XXXXX號(hào)到本窗口辦理業(yè)務(wù))、等候大廳屏顯示模塊?!局睾簟浚喊聪轮睾翩I時(shí),根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息,獲取呼叫當(dāng)前的排隊(duì)號(hào),然后通過TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音播報(bào)模塊(播報(bào)內(nèi)容:請(qǐng)XXXXX號(hào)到WW號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù))。穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)備份機(jī)制,確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。江西政務(wù)智慧大廳建設(shè)

江西政務(wù)智慧大廳建設(shè),智慧大廳

辦事網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能,調(diào)用地圖顯示。用戶選擇辦事網(wǎng)點(diǎn)后,根據(jù)當(dāng)前位置(起點(diǎn))和辦事網(wǎng)點(diǎn)(終點(diǎn))規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項(xiàng)查詢對(duì)接綜合自助機(jī),拿取相關(guān)可辦事項(xiàng)列表信息,通過平臺(tái)可進(jìn)一步查詢自助機(jī)可辦理事項(xiàng),協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù)。1.全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答;2.不斷自動(dòng)更新知識(shí)庫(kù),客服效率快速提升;3.知識(shí)庫(kù)列表可以手動(dòng)編輯管理;4.將常用的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行分類整理,輕松的對(duì)不同的訪客快速應(yīng)答,專業(yè)且節(jié)省效率;5.可以增加每次咨詢后的評(píng)價(jià)系統(tǒng),對(duì)每次的**進(jìn)行評(píng)價(jià)跟蹤,便于優(yōu)化系統(tǒng);6.管理人員能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控,并查看訪客對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià);7.24小時(shí)在線服務(wù),保證客戶服務(wù)的連續(xù)性,進(jìn)一步延伸了自助服務(wù)的時(shí)間空間江西教育局智慧大廳服務(wù)商智慧大廳環(huán)境優(yōu)化,提高辦事效率。

江西政務(wù)智慧大廳建設(shè),智慧大廳

產(chǎn)品特色1.操作簡(jiǎn)單,界面清晰簡(jiǎn)潔,方便信息發(fā)布管理人員自行使用;2.終端可以進(jìn)行遠(yuǎn)程管理,方便專門的實(shí)施人員進(jìn)行維護(hù);3.終端可以進(jìn)行分類,便于大廳進(jìn)行不同終端的節(jié)目播放,或者根據(jù)區(qū)域需要進(jìn)行不同節(jié)目的播放;4.節(jié)目播放十分人性化,可以根據(jù)設(shè)置的日期和任務(wù)進(jìn)行播放。產(chǎn)品功能:1.查看樓層窗口或部門分布;2.查看當(dāng)前所在位置情況;3.查找窗口或部門所在樓層和區(qū)域;4.指定目的地,查詢前往路線;5.更多功能可按需定制。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段:智慧服務(wù)前臺(tái)+在線版+窗口

伴隨智慧服務(wù)協(xié)助大家找到辦理事項(xiàng)時(shí),為人民提供進(jìn)一步便利,將政務(wù)服務(wù)窗口的表格填寫工作提前在到場(chǎng)前完成。表格填寫是目前耗時(shí)較多的項(xiàng)目,通過提前處理,可以**節(jié)省服務(wù)窗口辦理效率。結(jié)合智慧服務(wù)前臺(tái),可到場(chǎng)提供刷臉復(fù)印服務(wù),減輕咨詢崗對(duì)復(fù)印管理成本,騰出時(shí)間處理更重要的環(huán)節(jié),并將整個(gè)過程形成服務(wù)數(shù)據(jù)。關(guān)鍵詞:在線打印、在線填表、服務(wù)廳刷臉復(fù)印、資料預(yù)審。 智慧大廳實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析,助力管理層科學(xué)決策,優(yōu)化資源配置。

江西政務(wù)智慧大廳建設(shè),智慧大廳

產(chǎn)品特點(diǎn):1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式,可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活配置。2.傳輸機(jī)制的高效性傳輸過程中采用斷點(diǎn)續(xù)傳和流量控制的機(jī)制對(duì)視頻文件進(jìn)行傳輸,能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率,以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞,斷點(diǎn)續(xù)傳可以解決重復(fù)傳輸導(dǎo)致的帶寬浪費(fèi)的情況出現(xiàn)。3.兼容性好引導(dǎo)系統(tǒng)可以對(duì)主流硬件設(shè)備的高兼容。1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式,可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活配置。業(yè)務(wù)流程和進(jìn)度的清晰展示,讓辦事人員對(duì)整個(gè)過程一目了然,增加了工作的透明度和公信力。重慶市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳建設(shè)

智慧大廳提供實(shí)時(shí)排隊(duì)信息,市民可合理安排時(shí)間,避免長(zhǎng)時(shí)間等待。江西政務(wù)智慧大廳建設(shè)

辦事**都可以通過遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)向區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請(qǐng)求,需要根據(jù)事項(xiàng)進(jìn)行排隊(duì)等候,***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后,按照事項(xiàng)等候隊(duì)列中辦事居民取號(hào)時(shí)間先后順序及網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程窗口是否空閑進(jìn)行呼叫并接通遠(yuǎn)程視頻。行政服務(wù)中心的窗口工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程叫號(hào),辦事人員接通遠(yuǎn)程視頻后,在行政服務(wù)工作人員指引下,辦事人員進(jìn)行相應(yīng)的操作,辦理完成并成功提交各項(xiàng)材料后關(guān)閉視頻即可。江西政務(wù)智慧大廳建設(shè)