大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)特色：1.界面美觀，可按需定制大廳環(huán)境監(jiān)控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個(gè)性化；2.檢測功能可選，可以根據(jù)大廳的實(shí)際需求選擇需要檢測的各項(xiàng)設(shè)備，并且根據(jù)大廳的實(shí)際面積和空間選擇對應(yīng)的數(shù)量；3.安裝靈活，各項(xiàng)檢測設(shè)備安裝方便，有專人進(jìn)行實(shí)施和維護(hù)；4.可以按照實(shí)際需求展示大廳內(nèi)環(huán)境情況的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；5.可以結(jié)合調(diào)節(jié)系統(tǒng)和設(shè)備，對大廳內(nèi)的各項(xiàng)超標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警，并對超標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié)，例如根據(jù)噪音大小，自動(dòng)調(diào)節(jié)大廳排隊(duì)叫號(hào)音量，使得大廳內(nèi)的環(huán)境更加舒適，提升辦事人員的辦事體驗(yàn)。系統(tǒng)提供重要事項(xiàng)提醒手機(jī)推送告知。江西稅務(wù)退稅智慧大廳廠家

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺(tái)關(guān)鍵詞：人臉識(shí)別、人證合一、辦理全紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)問題

人證合一，健全市民身份注冊“刷臉+身份證+指紋”認(rèn)證身份，實(shí)現(xiàn)“人證合一”實(shí)名認(rèn)證注冊工作；辦理全紀(jì)錄，歷史記錄查詢鏈接各部門系統(tǒng)，建了檔案，1秒查找辦理過的業(yè)務(wù)。將行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫通過知識(shí)庫學(xué)習(xí)，讓Ai具備業(yè)務(wù)的解答能力，協(xié)助行政服務(wù)大廳判斷業(yè)務(wù)辦理歸屬與排號(hào)窗口，引導(dǎo)**排號(hào)辦事；高效服務(wù)，人臉5秒內(nèi)識(shí)別后即可咨詢，確認(rèn)問題1秒解答。 上海行政中心智慧大廳設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)具備智能推送功能，智慧大廳及時(shí)向市民推送辦事指南和提醒。

1.1.1 政務(wù)服務(wù)好差評       2019年12月17日，國家辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》（以下簡稱《意見》）?！兑庖姟分赋?，要建立政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和大家評判的“好差評”制度，同時(shí)要求，2020年底前，系統(tǒng)建成政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系，建成全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評”管理體系，各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全部開展“好差評”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評價(jià)對象、服務(wù)渠道全覆蓋。。  。。

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流，減輕部分窗口壓力，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長。系統(tǒng)特色：1.界面美觀，通過可視化的圖表信息展示各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，清晰而且更加美觀；2.可按需定制，根據(jù)大廳的需求，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；3.數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)或定時(shí)更新，可以按照實(shí)際需求展示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，或者按照日、周、月、季度和年等時(shí)間維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示；4.系統(tǒng)運(yùn)行效率高，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好；5.可維護(hù)性好。智能監(jiān)控和環(huán)境控制能夠合理調(diào)配資源，如電力、人力等，降低運(yùn)營成本。

窗口叫號(hào)工作人員操作物理叫號(hào)器觸發(fā)叫號(hào)事件，通過大廳聲音、大廳窗口顯示屏、大廳綜合引導(dǎo)屏進(jìn)行公示提醒，保證辦事人員能夠及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持移動(dòng)終端應(yīng)用：微信叫號(hào)提醒、短信叫號(hào)提醒（可拓展）。叫號(hào)軟件安裝于窗口柜臺(tái)，工作人員可進(jìn)行如下操作：【呼叫】：按下呼叫鍵時(shí)，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對應(yīng)的窗口的信息，叫號(hào)軟件上可以查看當(dāng)日辦理事項(xiàng)明細(xì)（人員姓名、身份證、手機(jī)號(hào)碼、辦事號(hào)碼、叫號(hào)時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等）。計(jì)算當(dāng)前的叫號(hào)數(shù)據(jù)，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對應(yīng)的語音播報(bào)模塊（播報(bào)內(nèi)容:請XXXXX號(hào)到WW號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)）、窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：請XXXXX號(hào)到本窗口辦理業(yè)務(wù)）、等候大廳屏顯示模塊?！局睾簟浚喊聪轮睾翩I時(shí)，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對應(yīng)的窗口的信息，獲取呼叫當(dāng)前的排隊(duì)號(hào)，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對應(yīng)的語音播報(bào)模塊（播報(bào)內(nèi)容:請XXXXX號(hào)到WW號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)）。自助服務(wù)設(shè)備能夠同時(shí)處理多項(xiàng)簡單業(yè)務(wù)，分擔(dān)人工窗口的壓力，加快整體辦理速度。杭州虛擬智慧大廳廠家

穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。江西稅務(wù)退稅智慧大廳廠家

大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)科學(xué)決策分析：可以通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，理解客戶、滿足辦事人員服務(wù)需求；流程優(yōu)化：大數(shù)據(jù)也更多的幫助業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。服務(wù)提升：大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示也能夠進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。

自助一體機(jī)自助填單、查詢、省時(shí)便捷，緩解大廳壓力；自助電子樣例填單展示，等待時(shí)自助完成填單工作，節(jié)省辦事時(shí)間自助取件柜：自助領(lǐng)取文件、證件。部分簡單業(yè)務(wù)也需要排隊(duì)很久，占用大量人力物力。業(yè)務(wù)涉及拍照、打印等功能時(shí)需要單獨(dú)準(zhǔn)備。 江西稅務(wù)退稅智慧大廳廠家