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九江醫(yī)保中心排隊(duì)叫號綜合管理

來源: 發(fā)布時(shí)間:2024-11-06

號票狀態(tài)查詢功能優(yōu)化?業(yè)務(wù)場景查詢號票當(dāng)前排隊(duì)等候情況,如該號票前面還有多少人,預(yù)計(jì)等待時(shí)間等信息。?功能描述1)優(yōu)化遠(yuǎn)程取號查詢數(shù)據(jù)表需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)數(shù)據(jù)表,存儲過程2)優(yōu)化返回該號票是否過號功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程,過號查詢模塊3)優(yōu)化返回該號票當(dāng)前等候人數(shù)功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程,當(dāng)前等候人數(shù)查詢模塊4)優(yōu)化返回該號票預(yù)計(jì)等候時(shí)長功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程,預(yù)計(jì)等候時(shí)長查詢模塊備注:根據(jù)長期的叫號數(shù)據(jù),計(jì)算出每個(gè)辦事事項(xiàng)需要辦理的時(shí)長,從而算出號票的等候時(shí)間。設(shè)備采用節(jié)能環(huán)保設(shè)計(jì),降低能耗,減少運(yùn)營成本。九江醫(yī)保中心排隊(duì)叫號綜合管理

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為確保排隊(duì)叫號系統(tǒng)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性,需要定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級。這包括硬件設(shè)備的檢查與維護(hù)、軟件程序的更新與升級以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等。同時(shí),還需要對使用系統(tǒng)的員工進(jìn)行培訓(xùn),使其熟練掌握操作流程和技術(shù)要點(diǎn)。綜上所述,排隊(duì)叫號系統(tǒng)是一種高效、智能的排隊(duì)管理工具,廣泛應(yīng)用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。通過優(yōu)化排隊(duì)流程、提高服務(wù)效率、優(yōu)化顧客服務(wù)體驗(yàn)以及提升公共資源的利用率,排隊(duì)叫號系統(tǒng)為各類窗口服務(wù)行業(yè)帶來了明顯的效益。無錫社保中心排隊(duì)叫號供應(yīng)商排隊(duì)叫號設(shè)備易于安裝,快速部署,減少停機(jī)時(shí)間。

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業(yè)務(wù)場景為了提供用戶在營業(yè)廳取號后的排隊(duì)等候體驗(yàn),需要對取號后的用戶進(jìn)行排隊(duì)等候情況對用戶進(jìn)行反饋,及時(shí)的讓用戶獲取自己前面的等候人數(shù)或預(yù)計(jì)等候時(shí)長。因此需要排隊(duì)機(jī)管理平臺能夠根據(jù)每個(gè)用戶的號票給按照上海電信要求的推送規(guī)則給用戶及時(shí)反饋排隊(duì)等候情況。?功能描述1)新增號票短信推送規(guī)則模塊。增加相應(yīng)的號票短信推送規(guī)則1)升級短信推送模塊原有的短信推送模塊中增加號票短信發(fā)送功能2)新增短信推送內(nèi)容模板增加推送用戶號票內(nèi)容3)排隊(duì)機(jī)數(shù)據(jù)上傳接口升級增加用戶手機(jī)號碼等相關(guān)內(nèi)容

新增身份證驗(yàn)證設(shè)備接入管理?業(yè)務(wù)場景:身份證驗(yàn)證管理模塊,可對接多家身份證閱讀器模塊。?功能描述1)新增服務(wù)提供適配模塊排隊(duì)服務(wù)器通過該接口來調(diào)用本模塊.2)新增身份證行為接口模塊軟件模塊調(diào)用接口,使被接入管理的身份證設(shè)備可順利接入,并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能.3)新增服務(wù)提供者管理模塊不同的身份證閱讀模塊.有增加,刪除等常用的管理功能.以及信息的序列化,反序列化的功能.4)新增系統(tǒng)日志功能模塊本模塊在操作,管理,調(diào)用身份證設(shè)備提支持多服務(wù)窗口管理,排隊(duì)叫號系統(tǒng)適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需求。

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新增軟排隊(duì)客戶存儲列表模塊?業(yè)務(wù)場景軟排隊(duì)程序在內(nèi)部模塊中需要將**進(jìn)行管理,整理,并形成一個(gè)良好的接口資源供應(yīng)給上層應(yīng)用程序使用.這是由軟排隊(duì)**功能模塊中所提供的必須的功能.在每一個(gè)呼叫,取票,選呼,重呼,復(fù)位等功能上,都需要使用到**存儲的功能.它提供了客戶內(nèi)存資源管理的基本接口.?功能描述1)新增軟排隊(duì)客戶存儲列表各功能客戶管理模塊的基本數(shù)據(jù)的保存,讀取,顯示,管理等功能.該模塊并提供一個(gè)接口給外部程序使用.?業(yè)務(wù)場景軟排隊(duì)程序在內(nèi)部模塊中需要將柜臺資源進(jìn)行管理,整理,并形成一個(gè)良好的接口資源供應(yīng)給上層應(yīng)用程序使用.這是由軟排隊(duì)**功能模塊中所提供的必須的功能.在每一個(gè)呼叫,取票,選呼,重呼,復(fù)位等功能上,都需要使用到柜臺資源存儲的功能.它提供了柜臺內(nèi)存資源管理的基本接口.?功能描述1)排隊(duì)**模塊對處理模塊臺的配置參數(shù)及相關(guān)功能柜臺管理模塊的基本數(shù)據(jù)的保存,讀取,顯示,管理等功能避免插隊(duì)現(xiàn)象,排隊(duì)叫號系統(tǒng)確保公平服務(wù)。山東社保中心排隊(duì)叫號廠家

排隊(duì)叫號系統(tǒng)有效解決了傳統(tǒng)排隊(duì)混亂問題,實(shí)現(xiàn)有序服務(wù)。九江醫(yī)保中心排隊(duì)叫號綜合管理

安全性要求1)網(wǎng)絡(luò)安全n由于系統(tǒng)需要與Internet以及其它網(wǎng)絡(luò)互連,需要?jiǎng)澐职踩虿⑦M(jìn)行隔離,同時(shí)建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制,這些安全機(jī)制包括:防火墻系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防范系統(tǒng)等。n系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)支持訪問控制、安全檢測、攻擊監(jiān)控等一系列安全功能,應(yīng)提供完整的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、報(bào)警和故障處理功能。n具有入侵檢測的功能,監(jiān)控可疑的連接、非法訪問等,采取的措施包括實(shí)時(shí)報(bào)警、自動(dòng)阻斷通信連接或執(zhí)行用戶自定義的安全策略;n能定期檢查安全漏洞,根據(jù)掃描的結(jié)果更正網(wǎng)絡(luò)安全漏洞和系統(tǒng)中的錯(cuò)誤配置;n使用加密技術(shù)對在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)闹匾獢?shù)據(jù)進(jìn)行加密;2)數(shù)據(jù)安全n系統(tǒng)必須采取定期備份或作數(shù)據(jù)容災(zāi)備份等措施來保證數(shù)據(jù)的安全;3)系統(tǒng)安全n系統(tǒng)應(yīng)具備訪問權(quán)限的識別和控制功能,根據(jù)不同的應(yīng)用需求提供多級密碼口令,對系統(tǒng)操作員、數(shù)據(jù)庫操作員及其他操作員必須授予不同級別的管理權(quán)限。當(dāng)有非法訪問或系統(tǒng)安全性受到破壞時(shí)必須告警。九江醫(yī)保中心排隊(duì)叫號綜合管理