物業(yè)管理公司是按照法定程序成立并具有相應(yīng)資質(zhì)條件,經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)型經(jīng)濟(jì)實(shí)體,是**的企業(yè)法人。它屬于服務(wù)性企業(yè),它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系,它接受業(yè)主的委托,依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定,對特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報(bào)酬。物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容:其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為:常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。(一)是常規(guī)性的公共服務(wù),主要有以下幾項(xiàng):①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理;③環(huán)境衛(wèi)生的管理;④綠化管理;⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作;⑥車輛道路管理;⑦公眾性質(zhì)的服務(wù);(二)是針對性的專項(xiàng)服務(wù):①日常生活類;②商業(yè)服務(wù)類;③文化、教育、衛(wèi)生、體育類;④金融服務(wù)類;⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù);⑥社會福利類;(三)是委托性的特約服務(wù):物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時,*一大類是**基本的工作,是必須做好的。同時,根據(jù)自身的能力和住用人的要求,確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容,采取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式,以人為**做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作。隨著2021年1月5日十部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》。溫州恒大物業(yè)保安招聘
先期6個月由我公司協(xié)助XX村委進(jìn)行管理的方式,培養(yǎng)出XX村自己的市場管理專業(yè)隊(duì)伍。具體方法如下:由我司選聘一名合適的、有工作經(jīng)驗(yàn)的市場管理人員,入住XX市場管理中心進(jìn)行先期統(tǒng)籌管理工作,負(fù)責(zé)協(xié)助XX村委理順現(xiàn)場的管理程序和相關(guān)質(zhì)量文件,由XX村委派住的管理人員負(fù)責(zé)XX市場的***經(jīng)營管理工作,協(xié)助村委根據(jù)市場管理架構(gòu)的需求進(jìn)行人員招聘工作。XX村委方面需安排一名市場儲備管理人員,全程跟進(jìn)市場管理經(jīng)營工作,并在我司XX市場管理人員指導(dǎo)、帶領(lǐng)下以實(shí)戰(zhàn)及現(xiàn)場操作為主,人員招聘方面考慮到市場管理體制的穩(wěn)定性和解決部份XX村民的就業(yè)問題,市場管理操作人員以XX村村民為主,由村委實(shí)行招聘工作,我司XX管理人員負(fù)責(zé)協(xié)助選聘和任用。XX市場的管理以村委定位及XX村發(fā)展方向?yàn)橹?,我司物業(yè)管理部協(xié)助指導(dǎo)為輔的方向共同管理,**終目的為打造XX村自主經(jīng)營管理***團(tuán)隊(duì),為完善XX村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及管理增加新的亮點(diǎn)。我司入住XX市場管理中心的管理人員,現(xiàn)場管理時間為期半年,**個月發(fā)生的費(fèi)用由我司承擔(dān),收益歸我司所有,后三個月的費(fèi)用由雙方按1:1分擔(dān),XX村委組建自己的市場管理隊(duì)伍,半年后我司管理人員退出,但仍然為XX村委提供技術(shù)支持。宿遷萬科物業(yè)管理員為開發(fā)商與前期物業(yè)交接時,小區(qū)還沒有業(yè)委會,因些《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定。
簡要說明現(xiàn)場的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的,即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待協(xié)管領(lǐng)班的指令。(3)協(xié)管領(lǐng)班接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的協(xié)管員或通知XX治安隊(duì)立即到場制止,將肇事者帶往管理中心接受調(diào)查。如場面無法控制,應(yīng)盡快報(bào)派出所。(4)斗毆事件中如市場的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。(5)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。3、***等破壞事件的處理程序(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)市場內(nèi)有人***,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠,用對講機(jī)或其他方式盡快報(bào)告協(xié)管領(lǐng)班,簡單說明現(xiàn)場情況,并監(jiān)視現(xiàn)場等待協(xié)管領(lǐng)班的指令。(2)協(xié)管領(lǐng)班接報(bào)后,應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的協(xié)管人員或聯(lián)系XX治安隊(duì)到場制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往管理中心調(diào)查處理。(3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場,留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。(4)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。4、停電事故的處理程序(1)接通知市場將在短時間內(nèi)停電,應(yīng)在停電**分鐘,用緊急廣播通知用戶。。
成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救和保管重要物資及檔案,維持現(xiàn)場秩序。。,派專人控制,**滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。、斷氣、打開排煙裝置等措施。,及時向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助消防隊(duì)滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,安頓疏散人員。,組織各部門員工進(jìn)行善后工作。人員疏散和救護(hù)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時,各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序,危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?;馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。,由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,為業(yè)主和訪客指明疏散方向,并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯,如果煙霧較大,要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,盡量降低身體姿勢有序、快速離開。、消防通道為主,也可根據(jù)火場實(shí)際情況,靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。,并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,應(yīng)先營救被困人員,確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。,通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,并及時清點(diǎn)人員,檢查是否還有人沒有撤出來。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)從物業(yè)服務(wù)向生活服務(wù)轉(zhuǎn)型,通過政策創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新。
告訴業(yè)主:“火情正在調(diào)查中,請保持冷靜,如果需要采取其它措施,我們將會用緊急廣播通知您”,同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。“119”報(bào)警的指令時,立即按要求報(bào)警,并派人前往路口接應(yīng)消防車。,立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播,注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜,不要驚慌,語速要適當(dāng),語音要清晰。特殊情況下,應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào),通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層。。報(bào)警要求:起火地點(diǎn);起火部位;燃燒物品;燃燒范圍報(bào)警人姓名;報(bào)警人電話。“119”報(bào)警應(yīng)講清:小區(qū)名稱;.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物);火災(zāi)發(fā)生部位;.燃燒物品;火勢狀況;接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;.報(bào)警人姓名;報(bào)警人電話。成立臨時指揮部班經(jīng)理接到火警報(bào)告后,應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,并通知相關(guān)人員到場,成立臨時滅火指揮部。業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成,由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時,由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。:,向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。。**義務(wù)消防隊(duì),指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火,并保證消防用水的供應(yīng)。,應(yīng)及時下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。。使他們能在熟悉的社區(qū)環(huán)境中維持自己的生活。蕪湖中海物業(yè)管理員
(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè); (五)籌集和使用專項(xiàng)維修資金; (六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;溫州恒大物業(yè)保安招聘
六、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。七、保潔班長除履行保潔員崗位職責(zé)外,負(fù)責(zé)安排、督促保潔員的日常工作,重要情況、重大問題應(yīng)及時報(bào)告市場主任。市場管理員守則一、熱愛本職,遵紀(jì)守法,服從管理。二、熟悉掌握業(yè)務(wù)知識,辦事熱情周到。三、工作時統(tǒng)一穿好工作服,佩戴好上崗證。四、文明規(guī)范管理,嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”的三公開制度,嚴(yán)禁打人罵人。五、督促各種車輛按指定地點(diǎn)停放,各類攤位按規(guī)定擺放,保持道路暢通,秩序井然。六、管理市場內(nèi)各類糾紛。七、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不收人情費(fèi),不準(zhǔn)接受農(nóng)戶和客戶的饋贈。八、完成市場領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。市場經(jīng)營者守則一、凡需進(jìn)入市場營業(yè)的單位和個人,必須按規(guī)定持營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)證件到工商所或市場管理辦公室辦理審批手續(xù),在指定的地點(diǎn)設(shè)攤經(jīng)營。不準(zhǔn)隨意設(shè)攤和場外交易。二、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)政策、法規(guī)和本市場的規(guī)章制度,服從管理,按時交納稅費(fèi)和市場管理費(fèi),自覺維護(hù)市場秩序。三、亮照(證)經(jīng)營,做到人證相符,不得擅自調(diào)換、租借、轉(zhuǎn)讓攤位或拼攤經(jīng)營。四、講求職業(yè)道德,文明經(jīng)商,禮貌待客,明碼標(biāo)價(jià),公平交易,不準(zhǔn)以次充好、以假充真、摻雜使假、短尺少秤,欺騙消費(fèi)者。溫州恒大物業(yè)保安招聘
江蘇起煌企業(yè)管理服務(wù)有限公司致力于安全、防護(hù),是一家服務(wù)型公司。公司業(yè)務(wù)分為保安,物業(yè),環(huán)衛(wèi),家政等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競爭力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,遵守行業(yè)規(guī)范,植根于安全、防護(hù)行業(yè)的發(fā)展。在社會各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。