***章總則***條為及時、準(zhǔn)確、公正地處理認(rèn)證認(rèn)可申訴、投訴，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和***賦予國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(以下簡稱認(rèn)監(jiān)委)的職能，制定本辦法。第二條任何組織和個人認(rèn)為認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)、人員或者獲證組織的行為屬于違法違規(guī)的，均有權(quán)依據(jù)本辦法向認(rèn)監(jiān)委提出申訴、投訴。第三條處理申訴、投訴應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:(一)以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩原則;(二)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益原則;(三)合法性與合理性原則;(四)公開、公平、公正原則;(五)高效與經(jīng)濟(jì)原則。第四條認(rèn)監(jiān)委政策與法律事務(wù)部(以下簡稱法律部)負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理認(rèn)證認(rèn)可申訴、投訴，并組織查處重大認(rèn)證認(rèn)可違法行為。第五條對屬于認(rèn)證認(rèn)可一般違規(guī)行為的申訴、投訴，由法律部移交有關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管部門處理;對屬于認(rèn)證認(rèn)可重大違規(guī)或者違法行為的申訴、投訴，由法律部組織有關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管部門成立案件處理工作小組審查處理。第二章申訴的處理程序第六條當(dāng)事人對有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)的決定有異議的，應(yīng)當(dāng)向作出決定的機(jī)構(gòu)提出申訴，對處理結(jié)果仍存有異議的，可以向認(rèn)監(jiān)委提出申訴。當(dāng)事人認(rèn)為認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)的行為嚴(yán)重侵害了自身的合法權(quán)益的，也可以直接向認(rèn)監(jiān)委提出申訴。建立質(zhì)量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業(yè)績；云南楚雄RLICISO9000認(rèn)證

    書面規(guī)定了必須的質(zhì)量要素內(nèi)容及實(shí)施程序。要求管理人員、操作人員和驗(yàn)證人員都必須按文件執(zhí)行并加以記錄。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施保證企業(yè)的質(zhì)量管理水平與世界等同?！褓|(zhì)量**了一個企業(yè)的生產(chǎn)水平、管理水平和文化水平。產(chǎn)品質(zhì)量的提高意味著經(jīng)濟(jì)效益的提高。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正經(jīng)歷著由數(shù)量型增長向效益型增長的轉(zhuǎn)變。市場競爭也由價格競爭為主轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭為主。因此，要想使您的企業(yè)立于不敗之地，只有靠強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。●降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)利潤。質(zhì)量成本=預(yù)防成本+鑒定成本+失敗成本，其比例關(guān)系為：1：10：100（員工教育成本是預(yù)防成本，質(zhì)量檢驗(yàn)成本是鑒定成本，不合格品費(fèi)用是失敗成本。）以上比例意味著投入一元錢做質(zhì)量的事先預(yù)防，將減少10元的檢驗(yàn)費(fèi)用，減少100元不合格品給企業(yè)帶來的損失。企業(yè)在質(zhì)量控制上投入大的預(yù)防成本和適當(dāng)?shù)蔫b定成本，建立更穩(wěn)定的質(zhì)量保證基礎(chǔ)而盡量減少甚至杜絕失敗成本，創(chuàng)造企業(yè)大利潤。●滿足客戶要求，贏得用戶信賴，擴(kuò)大市場份額。在市場競爭日益加劇的時代，社會和用戶對質(zhì)量的期望值越來越高，已經(jīng)不能滿足于只憑抽檢而證明的合格產(chǎn)品，他們要求產(chǎn)品從原材料到終服務(wù)的全過程都是受控的。貴州安順瑞萊國際認(rèn)證ISO9000認(rèn)證排名與ISO9000認(rèn)證質(zhì)量目標(biāo)完成情況(例如某個生產(chǎn)加工過程的一次交驗(yàn)合格率)的檢查；

    一）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；（二）當(dāng)事人無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；（三）不屬于認(rèn)證認(rèn)可工作范疇的。第十二條認(rèn)監(jiān)委受理當(dāng)事人申訴后，承辦人應(yīng)當(dāng)填寫申訴案件立案登記表，同時附上有關(guān)材料。第十三條認(rèn)監(jiān)委受理申訴案件后，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)。第十四條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對自己的申訴提供證據(jù)。第十五條認(rèn)監(jiān)委可以委托有關(guān)認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)協(xié)助調(diào)查、取證，受委托的認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。第十六條認(rèn)監(jiān)委對專門性問題認(rèn)為需要鑒定或者檢測的，可以交由當(dāng)事人約定的法定鑒定或者檢測機(jī)構(gòu)鑒定、檢測，也可以由認(rèn)監(jiān)委指定并經(jīng)當(dāng)事人同意的法定鑒定或者檢測機(jī)構(gòu)鑒定、檢測。鑒定或者檢測費(fèi)用由申訴人或者被申訴人預(yù)付，處理終結(jié)時，該費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第十七條當(dāng)事人提出的申訴案件屬于可以協(xié)商和解或者調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書。第十八條調(diào)解書應(yīng)當(dāng)寫明申訴請求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書由承辦人簽名，加蓋認(rèn)監(jiān)委印章送達(dá)當(dāng)事人。第十九條認(rèn)監(jiān)委在受理當(dāng)事人申訴之日起三個月內(nèi)作出處理決定。因特殊情況需要延長處理期限的，應(yīng)當(dāng)報認(rèn)監(jiān)委主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

    5）審核方工作條件的準(zhǔn)備①每晚加班工作間、交通、生活安排；②與各部門有關(guān)人員的通訊聯(lián)絡(luò)安排等；8、審核前培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容？（1）崗位職責(zé)及熟悉文件和記錄的培訓(xùn)①進(jìn)一步熟悉本崗位職責(zé)；②進(jìn)一步熟悉崗位工作所執(zhí)行的文件和記錄；③進(jìn)一步熟悉質(zhì)量方針等應(yīng)知會基本知識；（2）審核的應(yīng)對培訓(xùn)①了解質(zhì)量體系審核及其運(yùn)作方式；②了解審核應(yīng)對注意的事項(xiàng)；③對審核組提出的不合格采取糾正措施的方法和要求。9、文件記錄如何進(jìn)行整理？（1）文件清理①清理全部作廢、不使用與質(zhì)量體系無關(guān)的文件和記錄；②將所有執(zhí)行的有效文件和應(yīng)保存的記錄放到預(yù)定的位置；（2）文件準(zhǔn)備①清理全部作廢、不使用與質(zhì)量體系無關(guān)的文件和記錄；②將所有執(zhí)行的有效文件和應(yīng)保存的記錄放到預(yù)定的位置；（3）文件準(zhǔn)備①為審核組準(zhǔn)備若干質(zhì)量手冊和程序文件；②各部門管理和使用的文件相對集中在各部門；③質(zhì)量記錄相對集中在責(zé)任管理部門或人員處；④進(jìn)行中的記錄按正常程序運(yùn)作；10、其他方面怎樣進(jìn)行組織準(zhǔn)備？（1）確定陪同人員①單位高層陪同人員2-3名（至少有一名管理者或副總經(jīng)理）；②各部門陪同人員1-2名（至少有一名部門主管或其）。。這可以透過提供連結(jié)以激發(fā)對于諸如ISO9004及其他ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用來實(shí)現(xiàn)。

    ISO9000認(rèn)證申請條件??開展質(zhì)量認(rèn)證是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品信譽(yù)，保護(hù)用戶和消費(fèi)者的利益，促進(jìn)國際貿(mào)易和發(fā)展經(jīng)貿(mào)合作。這個認(rèn)證目的非常清楚地說明，企業(yè)要開展認(rèn)證必須具備條件才能申請認(rèn)證。??《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》第三章專門講了條件和程序，歸納起來，企業(yè)申請產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證必須具備四個基本條件：??1．中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的"企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照"；外國企業(yè)持有有關(guān)部門機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。??2．產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，能正常批量生產(chǎn)。質(zhì)量穩(wěn)定指的是產(chǎn)品在一年以上連續(xù)抽查合格。小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，不能**產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定情況，必須正式成批生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，才能有資格申請認(rèn)證。??3．產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充技術(shù)要求，或符合***標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。這里所說的標(biāo)準(zhǔn)是指具有國際水平的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)需由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)和批準(zhǔn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣予以證明。??4．生產(chǎn)企業(yè)建立的質(zhì)量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求。建立適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系（一般選定ISO9002來建立質(zhì)量體系），并使其有效運(yùn)行。 云南ISO9000認(rèn)證實(shí)施意義，為組織增強(qiáng)顧客滿意和改進(jìn)組織業(yè)績提供了要求和指南。廣西梧州RLICISO9000認(rèn)證推薦

云南ISO9000認(rèn)證公司向企業(yè)頒發(fā)證書；體系運(yùn)行后續(xù)維護(hù)跟蹤。云南楚雄RLICISO9000認(rèn)證

    ISO9000認(rèn)證特點(diǎn)：1、以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理普遍、通用的規(guī)律。2、ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)具有的適用性，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。3、經(jīng)過三次修訂，使標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上更科學(xué)，適用性和可操作性更強(qiáng)。4、與ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)等的兼容性更好。ISO9000認(rèn)證原則：1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；2、領(lǐng)導(dǎo)作用；3、全員參與；4、過程方法；5、改進(jìn)；6、循證決策；7、關(guān)系管理。ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證意義：1、通過認(rèn)證使企業(yè)具有了走向市場的通行證。2、增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘，與國際先進(jìn)管理慣例接軌，融入一體化國際經(jīng)濟(jì)體系。3、規(guī)范內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)全員參與，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識，提高運(yùn)行效率和整體業(yè)績。4、增強(qiáng)質(zhì)量管理的穩(wěn)定性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，優(yōu)化質(zhì)量成本，減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟(jì)效益。5、強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客不斷變化的要求和法律法規(guī)要求，提高市場占有份額。6、強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，完全提高企業(yè)綜合素質(zhì)和整體水平，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。云南楚雄RLICISO9000認(rèn)證

瑞萊國際認(rèn)證有限公司是一家ISO體系認(rèn)證，五星服務(wù)認(rèn)證；專業(yè)為建筑施工、建筑智能化、消防、裝飾裝修、安防、電子與智能化、市政、水利、公路、橋梁、隧程、水利、電力工程、電梯安裝、工程設(shè)計、監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價咨詢、科技、生產(chǎn)制造、設(shè)備制造、印刷、測繪、勘察、汽車配件、物業(yè)公司、保安、保潔、制藥公司、塑料制品、橡膠制品、機(jī)械加工、機(jī)械、紡織、印刷、金融、冶金設(shè)備、銅業(yè)、鋁業(yè)、鈦業(yè)、金礦、、鋁制品、鋁型材、金屬制品、鋼材、建材、水泥制品、電桿、商品混凝土、木材、門窗、陶瓷、地板磚、太陽能、熱水器、能源、培訓(xùn)、IT行業(yè)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、醫(yī)療器械、貿(mào)易、商貿(mào)、銷售公司、出口、報關(guān)企業(yè)、商標(biāo)代理、稅務(wù)代記賬、財務(wù)管理、企業(yè)管理、營銷策劃、高新企業(yè)服務(wù)、廚房設(shè)備、廚具、家具、教學(xué)設(shè)備、服裝服飾、廣告設(shè)計與制作、電子、飼料企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、種植、中藥材種植、茶葉、果蔬制品、食品企業(yè)、食品配送、餐飲服務(wù)、生物制藥、香精香料、大米加工、糧油、味精、調(diào)味品、工程檢測、食品檢測、建材檢測、環(huán)境檢測、土壤檢測、公路運(yùn)輸、物流企業(yè)提供ISO體系認(rèn)證，五星服務(wù)認(rèn)證。的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。瑞萊國際認(rèn)證作為商務(wù)服務(wù)的企業(yè)之一，為客戶提供良好的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證。瑞萊國際認(rèn)證致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心，為用戶帶來良好體驗(yàn)。瑞萊國際認(rèn)證創(chuàng)始人羅曾曾，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠為客戶提供良好的服務(wù)。