其他相關(guān)影響到的文件或作業(yè)末配合檢討修訂;20.使用人直接在文件上刪改不適用之處,未循正式程序修訂文件21.文件模糊不清已無法辨認(rèn);22.外來標(biāo)難、規(guī)范未列管。ISO9001認(rèn)證記錄控制1.未建立質(zhì)量記錄的控制作業(yè)程序書;2.未明確列出哪些質(zhì)量記錄需要控制;3.主辦單位,提出方式(使用時(shí)機(jī))未予以明訂;4.相關(guān)或協(xié)辦單位未保存(收集)所需的記錄;5.主辦單位未訂定應(yīng)分發(fā)單位以作分發(fā)控制;6.質(zhì)量記錄無編號(hào)不易識(shí)別;7.未編訂目錄、索引以利控制;8.檔案分類不良、不適當(dāng),末視情況以性質(zhì)、案別9.檔案未編目錄、各檔案未訂子目錄;10.未設(shè)立檔案室或檔案柜管理;11.取閱管理不良,如閱后未歸原位;12.儲(chǔ)存場所不適當(dāng);或日期來分類13.計(jì)算機(jī)軟件保存不良,元保存盒存放而致?lián)p壞14.討時(shí)或無效的記靈夫子H鉑毀而餞晉—14.過時(shí)或無效的記錄未予以銷毀而堆置;15.記錄中斷,對(duì)質(zhì)量作業(yè)未持續(xù)填報(bào)記錄;16.留存不全;17.來自供應(yīng)商的控制記錄未留存;18.借出、歸還無登記及催還制度;19.計(jì)算機(jī)軟件未復(fù)制,于損壞或中毒時(shí)無備份;20.保存期限規(guī)定不合理,不符法令規(guī)定,或未參照合約或產(chǎn)品壽命訂定。ISO9001認(rèn)證管理審查1.未按預(yù)定計(jì)劃或定期執(zhí)行。由于ISO9001認(rèn)證并非基于特定行業(yè)和特定產(chǎn)品,因此可以為提供任何產(chǎn)品或服務(wù)的組織所使用;瑞萊國際認(rèn)證ISO9001認(rèn)證費(fèi)用
2.審查的范圍過少,未作整體效果的評(píng)判3.記錄留存不全;4.審查輸入不齊;5.無審杏程序或辦法;6.審查輸出無資源及改善方面的意建。ISO9001認(rèn)證具體訓(xùn)練1未訂訂員工訓(xùn)練辦法;2.培訓(xùn)辦法內(nèi)容空洞,未具體訂定訓(xùn)練對(duì)象、科目、時(shí)數(shù)、考勤、登錄等;3.只有新進(jìn)人員訓(xùn)練,未規(guī)劃在職人員訓(xùn)練;4.未通盤考量訓(xùn)練需求,預(yù)做妥善規(guī)劃,訓(xùn)練隨興而做;5.訓(xùn)練對(duì)象只限于生產(chǎn)及品管人員,而未及于設(shè)計(jì)、采購、倉儲(chǔ)、行銷、J事等部門;6.訓(xùn)練課程內(nèi)容偏頗,如只有專業(yè)工程課程,7.高階主管未接受質(zhì)量方面的訓(xùn)練;而無質(zhì)量方面課程;8.訓(xùn)練計(jì)劃常因遷就生產(chǎn)工作而延期、縮減或取消;9.未檢討、評(píng)估訓(xùn)練成效,以回饋至訓(xùn)練計(jì)劃的訂定;10.未明確界定那些影響質(zhì)量的人員所需具備的資格條件;11.影響質(zhì)量的人員未能勝任工作;12.法令規(guī)定的人員無合法上崗證;13.未保存完整訓(xùn)練及檢定及經(jīng)歷、教育記錄;14.訓(xùn)練記錄未登錄于員工個(gè)人資料上;ISO9001認(rèn)證質(zhì)量方針與目標(biāo)1.界定及聲明質(zhì)量方針的階層不夠高(好為高階層);2.只籠統(tǒng)介紹、含糊不清而未明訂質(zhì)量方針;3.方針的聲明無管理階層簽署,廠內(nèi)人員又大部分不了解;4.質(zhì)量方鍘‘未包括承諾。云南怒江RLICISO9001認(rèn)證費(fèi)用同時(shí)在同行之間快人一步,吸引更多合作用戶。
對(duì)一個(gè)效益好的醫(yī)院來說,也是個(gè)不小的支出,而對(duì)全國縣級(jí)以上醫(yī)院來說,即使是部分醫(yī)院認(rèn)證,也將消耗巨大的衛(wèi)生資源。(3)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)模式認(rèn)證并不一定會(huì)改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和組織績效:質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)模式認(rèn)證畢竟不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),存在對(duì)臨床質(zhì)量管理適應(yīng)性較弱問題;還有認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員幾乎沒有醫(yī)學(xué)**或醫(yī)院管理**,他們對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)不是很清楚;而每次審核時(shí)間只只幾天,不可能做到完全細(xì)致;加之利益的驅(qū)使,這種外審只不過是一種形似,不能真正起到玖進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和組織績效的作用。(4)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)模式認(rèn)證給患者帶來的負(fù)面影響:目前,國內(nèi)外各種商業(yè)咨詢認(rèn)證機(jī)構(gòu)都看好醫(yī)院質(zhì)量評(píng)審這塊市場,紛紛上門推銷ISO9000系列認(rèn)證服務(wù),并承諾代辦一切。這種商業(yè)認(rèn)證或注冊(cè)一旦被患者認(rèn)清是“金錢行為”,恐怕這種注冊(cè)會(huì)失去應(yīng)有的影響力??傊?,為適應(yīng)新形勢下醫(yī)療衛(wèi)生體制改變和醫(yī)院管理的需要,各級(jí)醫(yī)院應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,總結(jié)過去成功的管理經(jīng)驗(yàn),融入ISO9004質(zhì)量管理體系,追求神似而非形似。通過內(nèi)審不斷完善文件系統(tǒng),使職責(zé)和權(quán)限更加清晰,服務(wù)行為更加規(guī)范,管理水平不斷提高?!懊髅靼装卓床?,讓百姓放心”不再是一句空喊口號(hào)。
標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系模式要求的變更、對(duì)質(zhì)量管理體系文件的精簡、對(duì)不適宜條款和要求給出刪減的可能,其終目的是,一旦組織決定在其質(zhì)量管理活動(dòng)中采用2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系,就須確保質(zhì)量管理體系的適時(shí)有效性。[編輯]ISO9001:2000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換概況ISO/TCl76/SC2—質(zhì)量管理和質(zhì)量保證/質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)于去年12月以ISO/TCl76/SC2/N474號(hào)文給出了ISO/DIS9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換指南。本文為有關(guān)部分內(nèi)容,摘出供學(xué)習(xí)參考。1)2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中包括4項(xiàng)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)ISO9000、ISO900l、ISO9004和ISO19011和一項(xiàng)其他標(biāo)準(zhǔn)ISO10012。其中:ISO9001:2000“質(zhì)量管理體系—要求”將取代ISO9001:1994、ISO9002:1994及ISO9003:1994;ISO9000:2000“質(zhì)量管理體系—基本原理和術(shù)語”將取代ISO8402:1994和ISO9000:1994中的部分內(nèi)容;ISO9004:2000“質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進(jìn)指南”將取代ISO9004—1—:1994及其分標(biāo)準(zhǔn)中的部分內(nèi)容。上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目前均已發(fā)布DIS稿,預(yù)計(jì)今年四季度發(fā)布正式標(biāo)準(zhǔn)。ISO19011:2000“質(zhì)量/環(huán)境審核指南”將取代1993版ISO10011—1、—2、—3三個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)及其1996版ISO14010、ISO14011、ISO14012三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)目前發(fā)布了CD1稿。瑞萊ISO9001認(rèn)證:應(yīng)在ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核后進(jìn)行一次管理評(píng)審,以迎接第三方審核。
質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式適合當(dāng)前各級(jí)醫(yī)院開展完全質(zhì)量管理是因?yàn)椋海?)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式是主動(dòng)管理:質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式是“管理者推動(dòng)”途徑,在這種情況下,通常是醫(yī)院管理者為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改變的新形勢,對(duì)出現(xiàn)的醫(yī)療市場需要和趨勢作出預(yù)測,并對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和利益作出正確評(píng)價(jià)之后,認(rèn)為需要建立質(zhì)量體系,進(jìn)行質(zhì)量管理。按管理者推動(dòng)的途徑建立質(zhì)量體系的特點(diǎn)是,高管理者處于主動(dòng)狀態(tài),質(zhì)量意識(shí)更強(qiáng),積極主動(dòng)地掩好質(zhì)量管理,建立、實(shí)施質(zhì)量體系。(2)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式是在考慮利益、成本、風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使質(zhì)量佳化:建立內(nèi)部質(zhì)量管理體系不只要滿足患者的期望,還要保持醫(yī)院的利益。通過建立質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)質(zhì)量和流程,以經(jīng)濟(jì)有效的方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的需求,從而提高生產(chǎn)率、效率,降低成本,增強(qiáng)自身的競爭能力和提高市場占有率。(3)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式不需第三方認(rèn)證或注冊(cè):質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是專門用于醫(yī)院內(nèi)部建立和實(shí)施完全有效的質(zhì)量管理體系,它不需第三方認(rèn)證或注冊(cè),免去幾十萬元的認(rèn)證費(fèi)和三年有效期后的換證費(fèi),減少醫(yī)院開支。(4)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式是“明明白白看病,讓百姓放心”的保征:醫(yī)院按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式建立內(nèi)部質(zhì)量體系。ISO9001認(rèn)證年度監(jiān)督檢查每年一次。云南臨滄瑞萊ISO9001認(rèn)證流程
凡是通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè),在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)!瑞萊國際認(rèn)證ISO9001認(rèn)證費(fèi)用
同時(shí)對(duì)裁剪也提出了明確嚴(yán)格的要求。2、把過去按20個(gè)要素排列,改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu),其標(biāo)準(zhǔn)分為管理職責(zé);資源管理;產(chǎn)品實(shí)現(xiàn);測量、分析和改進(jìn)四大部分。3、引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式,使持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿整個(gè)標(biāo)準(zhǔn),要求質(zhì)量管理體系及各個(gè)部分都按PDCA循環(huán),建立實(shí)施持續(xù)改進(jìn)結(jié)構(gòu)。4、適應(yīng)組織管理一體化的需要。(二)新增加的內(nèi)容1、以顧客為中心;2、持續(xù)改進(jìn);3、質(zhì)量方針與目標(biāo)要細(xì)化、要分解落實(shí);4、強(qiáng)化了高管理者的管理職責(zé);5、增加了內(nèi)外溝通;6、增加了數(shù)據(jù)分析;7、強(qiáng)化了過程的測量與監(jiān)控。三、ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn):1、通用性強(qiáng),94版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)硬件制造業(yè),新標(biāo)準(zhǔn)則適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)。2、更先進(jìn)、更科學(xué),總結(jié)補(bǔ)充了企業(yè)質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗(yàn),突出了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。3、對(duì)94版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡化,簡單好用。4、提高了其它管理的相容性,協(xié)調(diào)了環(huán)境管理和財(cái)務(wù)管理。5、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)作為一套標(biāo)準(zhǔn),互相對(duì)應(yīng),協(xié)調(diào)一致。[編輯]ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求和特點(diǎn)質(zhì)量是社會(huì)生產(chǎn)、生活中的一個(gè)永恒的話題,也是本世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)注的主題之一。瑞萊國際認(rèn)證ISO9001認(rèn)證費(fèi)用
瑞萊國際認(rèn)證有限公司主要經(jīng)營范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋ISO9001質(zhì)量體系認(rèn),ISO14001環(huán)境管理,ISO45001職業(yè)健康,五星服務(wù)認(rèn)證等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競爭力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),遵守行業(yè)規(guī)范,植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。瑞萊國際認(rèn)證立足于全國市場,依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,融合前沿的技術(shù)理念,及時(shí)響應(yīng)客戶的需求。