四、持續(xù)的質(zhì)量改進:??質(zhì)量改進是一個重要的質(zhì)量體系要素,GB/,當(dāng)實施質(zhì)量體系時,組織的管理者應(yīng)確保其質(zhì)量體系能夠推動和促進持續(xù)的質(zhì)量改進。質(zhì)量改進包括產(chǎn)品質(zhì)量改進和工作質(zhì)量改進。爭取使顧客滿意和實現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進應(yīng)是組織各級管理者追求的永恒目標(biāo)。沒有質(zhì)量改進的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。質(zhì)量改進旨在提高質(zhì)量。質(zhì)量改進通過改進過程來實現(xiàn),是一種以追求更高的過程效益和效率為目標(biāo)。五、一個有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。??即對顧客而言,需要組織能具備交付期望的質(zhì)量,并能持續(xù)保持該質(zhì)量的能力;對組織而言,在經(jīng)營上以適宜的成本,達到并保持所期望的質(zhì)量。即滿足顧客的需要和期望,又保護組織的利益。六、定期評價質(zhì)量體系。??其目的是確保各項質(zhì)量活動的實施及其結(jié)果符合計劃安排,確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。評價時,必須對每一個被評價的過程提出如下三個基本問題:??A、過程是否被確定?過程程序是否恰當(dāng)?shù)匦纬晌募??B、過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施???C、在提供預(yù)期結(jié)果方面,過程是否有效?七、搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。給獲得認證的企業(yè)帶來信譽上的優(yōu)勢,成為一張無形貿(mào)易護照。廣西賀州標(biāo)準(zhǔn)的ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證有哪些
生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制:生產(chǎn)和服務(wù)包括產(chǎn)品的防護(包裝-倉儲-搬運-回收手冊)。生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認:闡明確認特殊過程的重要性,特殊過程(如焊接、培訓(xùn)、熱處理等)還有特殊工程的識別。(如:服務(wù)、焊工、司機、儀校工程師、內(nèi)審員資格的確認)顧客財產(chǎn):增加了注解-闡明知識產(chǎn)權(quán)和私人信息為顧客財產(chǎn)(如保險公司,銀行等)。企業(yè)做ISO9000認證要求保持的紀(jì)錄又哪些?1、記錄控制應(yīng)建立保持記錄,以提供符合要求的質(zhì)量管理體系有效運行證據(jù)。2、.管理評審-總則○1應(yīng)保持管理評審記錄?!?對質(zhì)量目標(biāo)進行監(jiān)視及對不良質(zhì)量成本定期報告和評價應(yīng)。這些結(jié)果應(yīng)予以記錄。(TS要求)3、能力、意識和培訓(xùn)組織應(yīng)e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄。4、d)為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。5、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持。6、設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入,并保持記錄。7、評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。8、設(shè)計和開發(fā)驗證驗證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。9、設(shè)計和開發(fā)確認確認結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。廣西賀州標(biāo)準(zhǔn)的ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證有哪些旅行社申請ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認證注冊的意義當(dāng)今世界貿(mào)易中產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量已越來越國際化;
這是ISO9000族的基本指導(dǎo)思想,具體地體現(xiàn)在以下方面:一、控制所有過程的質(zhì)量。??ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎(chǔ)上的。一個組織的質(zhì)量管理就是通過對組織內(nèi)各種過程進行管理來實現(xiàn)的,這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。當(dāng)一個組織為了實施質(zhì)量體系而進行質(zhì)量體系策劃時,首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過程,然后分析每一個過程需要開展的質(zhì)量活動,確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。二、控制過程的出發(fā)點是預(yù)防不合格。??在產(chǎn)品壽命周期的所有階段,從**初的識別市場需求到**終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。例如:??---控制市場調(diào)研和營銷的質(zhì)量,在準(zhǔn)確地確定市場需求的基礎(chǔ)上,開發(fā)新產(chǎn)品,防止盲目開發(fā)而造成不適合市場需要而滯銷,浪費人力、物力。??---控制設(shè)計過程的質(zhì)量。通過開展設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認等活動,確保設(shè)計輸出滿足輸入要求,確保產(chǎn)品符合使用者的需求。防止因設(shè)計質(zhì)量問題,造成產(chǎn)品質(zhì)量先天性的不合格和缺陷,或者給以后的過程造成損失。??---控制采購的質(zhì)量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質(zhì)量。
企業(yè)授予員工一定的靈活處置權(quán),使旅游者在接受服務(wù)的同時,產(chǎn)生愉悅的精神心理效應(yīng),使生理、心理、物質(zhì)上的需要得到滿足。所以,動態(tài)的服務(wù)質(zhì)量觀已成為眾多旅行社所采納的理念。2、建立行業(yè)監(jiān)督機制。旅游管理局在行業(yè)監(jiān)督中扮演關(guān)鍵角色,以行政和法律手段對旅游市場進行規(guī)范與約束,從戰(zhàn)略的高度看待旅游服務(wù)質(zhì)量,建立起良好的聲譽,有利于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的持續(xù)發(fā)展。3、強化關(guān)鍵時刻管理。ISO9001對服務(wù)的定義“無形產(chǎn)品在供方和顧客接口處完成的至少一項活動的結(jié)果”。服務(wù)的生產(chǎn)過程中,既有不可見的部分,顧客只能感受其結(jié)果;也有可見的部分,在可見部分中,對相互接觸的時空環(huán)境叫做關(guān)鍵時刻。比如:顧客接待時,交通服務(wù)途中,旅店住宿等等。這些關(guān)鍵時刻構(gòu)成影響顧客滿意程序的主要因素,所以要強化管理。4、加強企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。內(nèi)因往往對事物取決定作用,企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理好壞直接影響服務(wù)質(zhì)量。旅行社可從以下幾方面開展工作,以利于建立有效的質(zhì)量監(jiān)督機制。一是加強員工培訓(xùn),提高員工自身素質(zhì);二是尊重服務(wù)人員,**員工所反饋的信息和意見,往往**具價值的,要及時聽取采納,發(fā)揮員工的積極性和主觀能動性;三是采取開放式管理方式,企業(yè)運作透明度越高。管理上我國旅行社尚處于關(guān)注管理,聚焦銷售的混合發(fā)展時期。
對ISO已正式頒布的IS09000族19項際標(biāo)準(zhǔn),我國已全部將其等同轉(zhuǎn)化為我國國家標(biāo)準(zhǔn)。其他還處在標(biāo)準(zhǔn)草案階段的7項國際標(biāo)準(zhǔn),我國也正在跟蹤研究,一旦正式頒布,我國將及時將其等同轉(zhuǎn)化為國家準(zhǔn)。正式頒布的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)(1)GB/T65831994(idtIS08402:1994)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語。(2)GB/(idtlS09000-1:1994)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證準(zhǔn)第1部分選擇和使用指南。(3)GB/(idtIS09000-2:1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第二部分GB/T19001、GB/T19002和GB/T19003實施通用指南。(4)GB/T19000.3―1994(idtlS09000-3:1994)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第3部分GB/T19001在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護中的使用指南。(5)GB/T19000.4-1994(idtIS09000-4:1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第四部分可信性大綱管理指南。(6)GB/T19000-1994(idtlS09001:1994)質(zhì)量體系列化設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。(7)GB/T19002-1994(idtlS09002:1994)質(zhì)量體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。(8)GB/T(idtIS09003:1994)質(zhì)量體系**終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式。(9)GB/T19004.1-1994(idtlS09004-1:1994)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第1部分指南。(10)GB/T19004.2-1994。于建立有效的質(zhì)量監(jiān)督機制。一是加強員工培訓(xùn),二是尊重服務(wù)人員 三是采取開放式管理方式。廣西百色ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證
通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證 并獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書,是對規(guī)范化企業(yè)管理方面工作的認可;廣西賀州標(biāo)準(zhǔn)的ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證有哪些
Q5:ISO9001認證新版過渡期是多久過渡期為三年。屆時將從ISO9001:2015的發(fā)布日期開始計算,所以大概到2018年9月為止。Q6:新版本的ISO9001:2015主要變化是什么?在新版本的ISO9001:2015主要變化有:采用了ISO指令***部分附錄SL中的高層次架構(gòu)(HLS),明確要求基于風(fēng)險的思想,以支持和改進對過程方法的理解和應(yīng)用,更少規(guī)定要求,更少強調(diào)文件化,改善對服務(wù)業(yè)的適用性,要求需要定義QMS的界限,對組織的環(huán)境更重視,增加領(lǐng)導(dǎo)力的要求,更加注重取得預(yù)期成果,以提高客戶滿意度。Q7:FDIS發(fā)布后,我們是否可以假定它的內(nèi)容將會保留在將來出版的新版標(biāo)準(zhǔn)?ISO9001的FDIS將按計劃的時間出版-當(dāng)前預(yù)測為2015年3月。一旦FDIS發(fā)布后,將不會有技術(shù)性內(nèi)容的變化。***的變化將會是編輯性方面。Q8:ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)會繼續(xù)被使用到什么時期?當(dāng)ISO9001:2015發(fā)布三年后(預(yù)計到2018年9月),任何現(xiàn)有的ISO9001:2008版的認證證書將是無效。按IAF指南草案“ISO9001:2015的過渡規(guī)劃指南”,在新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布十八個月后,認證機構(gòu)應(yīng)停止發(fā)放新的ISO9001:2008證書。即是從2017年3月開始,所有的初次評審應(yīng)是ISO9001:2015。廣西賀州標(biāo)準(zhǔn)的ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證有哪些
瑞萊國際認證有限公司是一家集生產(chǎn)科研、加工、銷售為一體的****,公司成立于2021-12-01,位于云南省昆明市五華區(qū)普吉路168號保利星座A棟1209-1212號。公司誠實守信,真誠為客戶提供服務(wù)。公司現(xiàn)在主要提供ISO9001質(zhì)量體系認,ISO14001環(huán)境管理,ISO45001職業(yè)健康,五星服務(wù)認證等業(yè)務(wù),從業(yè)人員均有ISO9001質(zhì)量體系認,ISO14001環(huán)境管理,ISO45001職業(yè)健康,五星服務(wù)認證行內(nèi)多年經(jīng)驗。公司員工技術(shù)嫻熟、責(zé)任心強。公司秉承客戶是上帝的原則,急客戶所急,想客戶所想,熱情服務(wù)。公司會針對不同客戶的要求,不斷研發(fā)和開發(fā)適合市場需求、客戶需求的產(chǎn)品。公司產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣,實用性強,得到ISO9001質(zhì)量體系認,ISO14001環(huán)境管理,ISO45001職業(yè)健康,五星服務(wù)認證客戶支持和信賴。瑞萊國際認證有限公司以誠信為原則,以安全、便利為基礎(chǔ),以優(yōu)惠價格為ISO9001質(zhì)量體系認,ISO14001環(huán)境管理,ISO45001職業(yè)健康,五星服務(wù)認證的客戶提供貼心服務(wù),努力贏得客戶的認可和支持,歡迎新老客戶來我們公司參觀。