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貴州黔南標(biāo)準(zhǔn)的五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證

來源: 發(fā)布時(shí)間:2023-06-18

9.3 共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理及維修、保養(yǎng)服務(wù)
9.3.1 基本要求
9.3.1.1 制定完善的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理、巡查、維修、保養(yǎng)等管理制度。
9.3.1.2 每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,按計(jì)劃實(shí)施維修、保養(yǎng)工作,并保留維修、養(yǎng)護(hù)記錄。
9.3.1.3 在保修期內(nèi)的問題,應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)建設(shè)單位進(jìn)行維修。保修期滿后,按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定進(jìn)行維修;需要使用專項(xiàng)維修資金的,按照專項(xiàng)維修資金使用相關(guān)流程組織實(shí)施。
9.3.1.4 應(yīng)保存巡查以及處理過程、維修、保養(yǎng)相關(guān)記錄。
9.3.2 供配電設(shè)施設(shè)備(尚未向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位移交前)
物業(yè)服務(wù)依據(jù)《GB/T20647.9-2006 社區(qū)服務(wù)指南 第9部分:物業(yè)服務(wù)》相關(guān)要求分為:達(dá)標(biāo) 三星級(jí) 四星級(jí) 五星級(jí)。貴州黔南標(biāo)準(zhǔn)的五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證

物業(yè)服務(wù) GB/T20647的本部分規(guī)定了社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提供的組織形式、制度建設(shè)、資源提供、培訓(xùn)、合同、溝通的方法和要求。本部分適用于社區(qū)物業(yè)服務(wù)。 物業(yè)服務(wù)認(rèn)證規(guī)范:
本機(jī)構(gòu)具備物業(yè)服務(wù)認(rèn)證資格,將依據(jù)GB/T 20647.9-2006《物業(yè)服務(wù)認(rèn)證規(guī)范》對(duì)從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)實(shí)施認(rèn)證活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證可以為企業(yè)帶來績(jī)效,益于獲證企業(yè)能夠持續(xù)改進(jìn)服務(wù),不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。同時(shí),獲得物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書標(biāo)志著企業(yè)在行業(yè)的和服務(wù),對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可具有說服力和證實(shí)性。
貴州黔南標(biāo)準(zhǔn)的五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足,保證自身管理風(fēng)險(xiǎn);

GB/T20647.9物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書的有效期:GB/T20647.9物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書的有效期自頒發(fā)之日起通常為三年有效,三年內(nèi)每年應(yīng)至少進(jìn)次一次監(jiān)督審查,以體現(xiàn)企業(yè)持續(xù)實(shí)施體系的能力。

五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證到底有多熱門?隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平也在逐漸提升,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高,顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度成為選擇供應(yīng)商**重要的選擇依據(jù)。為此,越來越多的企業(yè)將提升服務(wù)質(zhì)量作為其戰(zhàn)略發(fā)展重要一環(huán),并建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系,以質(zhì)量服務(wù)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)認(rèn)證作為我國(guó)**大力推廣的服務(wù)管理及服務(wù)水平評(píng)價(jià)的合格評(píng)定活動(dòng),備受企業(yè)青睞。與此同時(shí),服務(wù)認(rèn)證也成為**采信的門檻,特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、**采購(gòu)、**質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中,獲得服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。

    ISO9001質(zhì)量管理體系ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)放之四海皆準(zhǔn)的東西,這并不是說9000標(biāo)準(zhǔn)有多少,而是因?yàn)?001是一個(gè)基礎(chǔ)型的標(biāo)準(zhǔn),是西方質(zhì)量管理科學(xué)的精華,因?yàn)樯a(chǎn)型的企業(yè)適用,服務(wù)性行業(yè)、中介公司、銷售公司等也都適用。因?yàn)橹v究質(zhì)量都是共通的。如果是生產(chǎn)型企業(yè),在進(jìn)行認(rèn)證時(shí)會(huì)更容易與體系標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容對(duì)應(yīng)。如果是銷售型企業(yè),還得分純銷售和生產(chǎn)型銷售,如果是純銷售公司,他的產(chǎn)品就是外包或采購(gòu)的,其產(chǎn)品就是銷售服務(wù),而不是應(yīng)該是產(chǎn)品生產(chǎn),因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品(銷售過程)的特殊性,這樣會(huì)比較好策劃體系了。如果是生產(chǎn)型的銷售企業(yè),中間包括了生產(chǎn),就應(yīng)該把生產(chǎn)過程及銷售過程都策劃進(jìn)去,所以銷售公司申請(qǐng)ISO9001證書時(shí)就應(yīng)該考慮自己的產(chǎn)品,與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開。總的來說,無論企業(yè)大小,無論什么行業(yè),目前所有企業(yè)都適合做ISO9001認(rèn)證,其適用范圍面很廣,適合任何的行業(yè),亦是所有企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)、根基。針對(duì)不同行業(yè),ISO9001又衍生出不同的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),例如汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)等等。ISO14001環(huán)境管理體系ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證適用于任何組織,包括企業(yè),事業(yè)及相關(guān)**單位。明確內(nèi)部職責(zé),使各個(gè)部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作,強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力 優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證須提交的材料
1、 認(rèn)證申請(qǐng)書
2、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人證書/上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)組織成立文件的復(fù)印件(若覆蓋多場(chǎng)所,應(yīng)附每個(gè)場(chǎng)所的法律地位證明文件的復(fù)印件);
3、 組織簡(jiǎn)介(包括本單位經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力,在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中的地位);
4、 組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖)及主要負(fù)責(zé)人名單和聯(lián)系方式;
5、 服務(wù)流程管理文件(圍繞著從合同簽訂到終服務(wù)承諾到服務(wù)兌現(xiàn)的過程管理,包括:服務(wù)方針、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)績(jī)效考核);
6、 風(fēng)險(xiǎn)控制管理(包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單、風(fēng)險(xiǎn)管理措施/方案)
7、 已獲得的其他認(rèn)證證書復(fù)印件及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件。
8、能夠證明服務(wù)質(zhì)量或/和水平的相關(guān)證實(shí)性材料。
物業(yè)服務(wù)也被人們稱為設(shè)施服務(wù) 設(shè)施管理 物業(yè)管理 它通常指的是物業(yè)公司根據(jù)業(yè)主的委托 為小區(qū)進(jìn)行維護(hù)管理。廣西欽州專業(yè)的五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證

通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工自**,提高整體服務(wù)水平。貴州黔南標(biāo)準(zhǔn)的五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證

二、五星級(jí)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證有什么作用
1、招投標(biāo)加分、控標(biāo),這也是大部分物業(yè)公司辦理該認(rèn)證的初衷?,F(xiàn)在很多物業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目都要求投標(biāo)企業(yè)具有相關(guān)的體系認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證。其中物業(yè)服務(wù)認(rèn)證就是比較常見的一項(xiàng)認(rèn)證。
2、尋找物業(yè)服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足,確保自身的管理風(fēng)險(xiǎn)。
3、證明其對(duì)公眾的物業(yè)服務(wù)能力,提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,便于對(duì)外宣傳。
4、響應(yīng)有關(guān)主管部門的倡導(dǎo),進(jìn)一步尋求更多的財(cái)政援助?,F(xiàn)在部分地區(qū)對(duì)通過服務(wù)認(rèn)證、體系認(rèn)證都有政策獎(jiǎng)勵(lì)。
5、運(yùn)用規(guī)范化服務(wù)模式,提高物業(yè)組織的服務(wù)能力。
6、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理能力,使管理制度更加規(guī)范。
通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理體系。明確內(nèi)部責(zé)任,使各部門嚴(yán)格按照認(rèn)證要求和流程運(yùn)作,增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)能力,優(yōu)化企業(yè)管理體系。
7、有助于企業(yè)改善和降低成本,提高顧客滿意度。
幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)之路,有效降低運(yùn)營(yíng)成本,提高客戶滿意度。改善環(huán)境,提高維修能力,從而提升公司形象。
8、為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理方針。
通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工自**,提高整體服務(wù)水平。

貴州黔南標(biāo)準(zhǔn)的五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證

瑞萊國(guó)際認(rèn)證有限公司一直專注于ISO體系認(rèn)證,五星服務(wù)認(rèn)證;專業(yè)為建筑施工、建筑智能化、消防、裝飾裝修、安防、電子與智能化、市政、水利、公路、橋梁、隧程、水利、電力工程、電梯安裝、工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢、科技、生產(chǎn)制造、設(shè)備制造、印刷、測(cè)繪、勘察、汽車配件、物業(yè)公司、保安、保潔、制藥公司、塑料制品、橡膠制品、機(jī)械加工、機(jī)械、紡織、印刷、金融、冶金設(shè)備、銅業(yè)、鋁業(yè)、鈦業(yè)、金礦、、鋁制品、鋁型材、金屬制品、鋼材、建材、水泥制品、電桿、商品混凝土、木材、門窗、陶瓷、地板磚、太陽能、熱水器、能源、培訓(xùn)、IT行業(yè)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、醫(yī)療器械、貿(mào)易、商貿(mào)、銷售公司、出口、報(bào)關(guān)企業(yè)、商標(biāo)代理、稅務(wù)代記賬、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理、營(yíng)銷策劃、高新企業(yè)服務(wù)、廚房設(shè)備、廚具、家具、教學(xué)設(shè)備、服裝服飾、廣告設(shè)計(jì)與制作、電子、飼料企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、種植、中藥材種植、茶葉、果蔬制品、食品企業(yè)、食品配送、餐飲服務(wù)、生物制藥、香精香料、大米加工、糧油、味精、調(diào)味品、工程檢測(cè)、食品檢測(cè)、建材檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、土壤檢測(cè)、公路運(yùn)輸、物流企業(yè)提供ISO體系認(rèn)證,五星服務(wù)認(rèn)證。,是一家商務(wù)服務(wù)的企業(yè),擁有自己**的技術(shù)體系。目前我公司在職員工以90后為主,是一個(gè)有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括:ISO9001質(zhì)量體系認(rèn),ISO14001環(huán)境管理,ISO45001職業(yè)健康,五星服務(wù)認(rèn)證等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營(yíng)宗旨,深受客戶好評(píng)。公司深耕ISO9001質(zhì)量體系認(rèn),ISO14001環(huán)境管理,ISO45001職業(yè)健康,五星服務(wù)認(rèn)證,正積蓄著更大的能量,向更廣闊的空間、更寬泛的領(lǐng)域拓展。