市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的形式下企業(yè)紛紛把售后服務(wù)作為己有利的競(jìng)爭(zhēng)武器，隨著我國(guó)售后服務(wù)的迅速發(fā)展，企業(yè)在售后服務(wù)的觀念、形式、定價(jià)和信息反饋等方面都存在不足。通過(guò)倡導(dǎo)企業(yè)建立用戶(hù)型質(zhì)量觀”，設(shè)二、三級(jí)市場(chǎng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)售后服務(wù)人員素質(zhì)，提倡服務(wù)創(chuàng)新和設(shè)立監(jiān)管體系等方式的對(duì)策研究，促進(jìn)售后服務(wù)在我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)體系中向著正確、和諧的方向發(fā)展。

平臺(tái)化發(fā)展

對(duì)于中小微企業(yè)再說(shuō)，建設(shè)全國(guó)范圍的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)困難重重。中小微企業(yè)雖然銷(xiāo)售范圍是全國(guó)，但是出貨量少，建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)成本過(guò)高。通過(guò)平臺(tái)化發(fā)展，可以整合所有品牌的中小微企業(yè)集中提供地區(qū)服務(wù)，這樣省掉了企業(yè)建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)支，還為企業(yè)省掉差旅、人員等用。同時(shí)為企業(yè)建設(shè)了全國(guó)范圍內(nèi)密集的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的品牌發(fā)展保駕護(hù)航。 售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來(lái)了成效。通過(guò)認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系；云南大理口碑好的五星售后服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

    GB/T27922商品售后服務(wù)認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證，是國(guó)家批準(zhǔn)的**認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別。為什么要做售后服務(wù)體系認(rèn)證？1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，迫切需要提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。如何在這二者之間找到比較好平衡點(diǎn)？2、產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品要難；3、服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時(shí)長(zhǎng)，直接效果卻不明顯。如何進(jìn)行服務(wù)增值連分析，重點(diǎn)投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；4、當(dāng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和公司管理成本之間發(fā)生***。評(píng)審合格的，按照評(píng)分結(jié)果(滿(mǎn)分100分)頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū)。達(dá)到70分(含70分)以上，頒發(fā)“達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)”;達(dá)到80分(含80分)以上，頒發(fā)“三星級(jí)售后服務(wù)”;達(dá)到90分(含90分)以上，頒發(fā)“四星級(jí)售后服務(wù)”;達(dá)到95分(含95分)以上，頒發(fā)“五星級(jí)售后服務(wù)”。證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)體系，并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。賽學(xué)致力于打造****的企業(yè)管理體系認(rèn)證和售后服務(wù)體系認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)，自成立以來(lái)，秉承以“顧客***、服務(wù)至上”為服務(wù)理念，為客戶(hù)提供前列的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，拓寬市場(chǎng)，緊扣時(shí)代的脈搏，跟隨**政策的導(dǎo)向，輔導(dǎo)企業(yè)走向規(guī)范化管理，增進(jìn)實(shí)力。多年來(lái)贏得客戶(hù)信賴(lài)與支持。廣西梧州專(zhuān)業(yè)的五星售后服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格戰(zhàn)的好辦法。

    售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為**采信的門(mén)檻，特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、**采購(gòu)、**質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中，獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。據(jù)某地方**采購(gòu)信息網(wǎng)透露：某大型企業(yè)在公開(kāi)投標(biāo)時(shí)，在售后服務(wù)打分中，具有售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的組織：優(yōu)得6分，較優(yōu)得4分，一般得2分。由此可見(jiàn)，企業(yè)通過(guò)了ISO三體系認(rèn)證，只能說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，無(wú)法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力；而售后服務(wù)是否完善，卻越來(lái)越多地影響著消費(fèi)者及合作伙伴的取舍，某種程度上起到了決定性的作用。所以，售后服務(wù)認(rèn)證可以更好地展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，體現(xiàn)出企業(yè)以人為本、注重服務(wù)的管理理念。2018年年底，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），強(qiáng)調(diào)以服務(wù)業(yè)質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心，堅(jiān)持質(zhì)量***、消費(fèi)**、市場(chǎng)主導(dǎo)，不斷提升公共服務(wù)供給能力和供給質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平整體提升。《方案》提出推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高、加大服務(wù)認(rèn)證力度、加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域品牌建設(shè)等12項(xiàng)主要任務(wù)。在同等條件下，**采購(gòu)、項(xiàng)目招投標(biāo)，投標(biāo)方憑什么能夠中標(biāo)？已中標(biāo)的企業(yè)得出的經(jīng)驗(yàn)是——商品售后服務(wù)認(rèn)證。獲得售后服務(wù)認(rèn)證有哪些好處？1、成為一種能力的標(biāo)志。

    尤其在“商品信息”、“文化宣貫”、“資源配置”等方面，售后服務(wù)部門(mén)幾乎沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)。11、根據(jù)GB/T27922的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)看，提出的是全員參與原則，要求各級(jí)人員，尤其是業(yè)務(wù)和服務(wù)人員（與顧客直接接觸的人員），都獲得培訓(xùn)并有良好素質(zhì)，并接受考核和監(jiān)督，使企業(yè)形象和服務(wù)品牌得以彰顯，追求更高的顧客滿(mǎn)意。12、按GB/T27922的評(píng)價(jià)要求，銷(xiāo)售部門(mén)也是屬于服務(wù)評(píng)價(jià)的一環(huán)，因其涉及到前期的服務(wù)承諾，顧客體驗(yàn)等方面，尤其是珠寶、汽車(chē)、家居家裝等行業(yè)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)必然會(huì)有關(guān)注，所以企業(yè)在建設(shè)服務(wù)體系時(shí)，還要注意識(shí)別自身的產(chǎn)品和服務(wù)特性。13、當(dāng)然，企業(yè)的組織架構(gòu)也有不同的情況，如有的企業(yè)建立了**的服務(wù)公司，服務(wù)部門(mén)權(quán)限較高。但不管是哪一種架構(gòu)模式，都需要識(shí)別與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的部門(mén)，這是建立服務(wù)體系的第一步。14、個(gè)別組織存在一定的誤區(qū)，認(rèn)為售后服務(wù)認(rèn)證即是對(duì)“售后服務(wù)部門(mén)”的認(rèn)證，這是不妥當(dāng)?shù)?，結(jié)果往往導(dǎo)致服務(wù)體系的建設(shè)不完善，在審核時(shí)被大量扣分。15、GB/T27922服務(wù)認(rèn)證，包括對(duì)組織整體服務(wù)能力的綜合評(píng)價(jià)。在建立體系或準(zhǔn)備審核時(shí)，需要廣州市信能企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司將有關(guān)的涉及部門(mén)***貫標(biāo)到位。售后服務(wù)是買(mǎi)方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。

中心市場(chǎng)信息部審核材料，申請(qǐng)通過(guò)后與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。云南大理口碑好的五星售后服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

瑞萊國(guó)際認(rèn)證有限公司公司是一家專(zhuān)門(mén)從事ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，是一家服務(wù)型企業(yè)，公司成立于2021-12-01，位于云南省昆明市五華區(qū)普吉路168號(hào)保利星座A棟1209-1212號(hào)。多年來(lái)為國(guó)內(nèi)各行業(yè)用戶(hù)提供各種產(chǎn)品支持。主要經(jīng)營(yíng)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證等產(chǎn)品服務(wù)，現(xiàn)在公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)要求極為嚴(yán)格，完全按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)和生產(chǎn)。RLIC,RL為用戶(hù)提供真誠(chéng)、貼心的售前、售后服務(wù)，產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠。公司秉承為社會(huì)做貢獻(xiàn)、為用戶(hù)做服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，致力向社會(huì)和用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)多方面的使用要求，讓客戶(hù)買(mǎi)的放心，用的稱(chēng)心，產(chǎn)品定位以經(jīng)濟(jì)實(shí)用為重心，公司真誠(chéng)期待與您合作，相信有了您的支持我們會(huì)以昂揚(yáng)的姿態(tài)不斷前進(jìn)、進(jìn)步。