8、包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、文件；9、企業(yè)計(jì)量及檢測(cè)設(shè)備有檢定報(bào)告；10、特種設(shè)備的年檢記錄；11、殊工種的書；12、管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；13、服務(wù)提供流程圖等；物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，向公眾自身能力，向同行自身的服務(wù)水平的方式。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證須提交的材料1、認(rèn)證申請(qǐng)書；2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人/上級(jí)批準(zhǔn)組織成立文件的復(fù)印件（若覆蓋多場(chǎng)所，應(yīng)附每個(gè)場(chǎng)所的法律地位文件的復(fù)印件）；3、組織簡(jiǎn)介（包括本單位經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模、、實(shí)力，在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中的地位）；4、組織機(jī)構(gòu)圖（含服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖）及主要負(fù)責(zé)人名單和聯(lián)系方式；5、服務(wù)流程管理文件（圍繞著從合同簽訂到終服務(wù)承諾到服務(wù)兌現(xiàn)的過(guò)程管理，包括：服務(wù)方針、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)績(jī)效考核）；6、風(fēng)險(xiǎn)控制管理（包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單、風(fēng)險(xiǎn)管理措施/方案）7、已獲得的其他認(rèn)證復(fù)印件及其他榮譽(yù)復(fù)印件。8、能夠服務(wù)質(zhì)量或/和水平的相關(guān)證實(shí)性材料。深圳市速達(dá)成企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了各行業(yè)的**。通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。云南文山專業(yè)的五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)
現(xiàn)在，我國(guó)正逐步與國(guó)際接軌，推行**采購(gòu)，暗箱操作將退出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更趨于公平化、透明化。**采購(gòu)的門檻之一就是要求企業(yè)通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證。此外，越來(lái)越多的項(xiàng)目招標(biāo)、國(guó)際采購(gòu)都對(duì)把競(jìng)標(biāo)企業(yè)通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證作為入圍條件之一。
總之,物業(yè)管理企業(yè)建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)程序和管理制度,提高服務(wù)質(zhì)量保證能力,增強(qiáng)員工的管理素質(zhì),更好地適應(yīng)市場(chǎng)和顧客需求,為顧客提供穩(wěn)定且***的服務(wù),從而提高物業(yè)管理公司形象,增強(qiáng)顧客對(duì)物業(yè)管理公司的信心。推行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),可以從根本上提高服務(wù)質(zhì)量管理,改變服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定狀況,可使物業(yè)管理由人制轉(zhuǎn)向法制,由被動(dòng)轉(zhuǎn)向自動(dòng)控制,由自發(fā)的、分散的管理轉(zhuǎn)為自覺(jué)的、系統(tǒng)的科學(xué)化管理。 廣西桂林專業(yè)的五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。
1、什么是服務(wù)認(rèn)證認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)效率的基礎(chǔ)性制度，是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過(guò)機(jī)構(gòu)評(píng)審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績(jī)效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。常見的認(rèn)證制度包括：產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)證三大類，目前開展的物業(yè)服務(wù)認(rèn)證屬于三大類中的服務(wù)認(rèn)證，其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)為GB/。2、服務(wù)認(rèn)證的作用服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國(guó)家認(rèn)證制度中重要的組成部份，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用證”，國(guó)際貿(mào)易的“通行證”。服務(wù)認(rèn)證對(duì)提升服務(wù)供給質(zhì)量水平，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，解決新時(shí)代人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。3、服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的意義服務(wù)認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的**性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)**性。通過(guò)服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)過(guò)程，可以提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。物業(yè)服務(wù)依據(jù)《GB/T20647.9-2006 社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo) 三星級(jí) 四星級(jí) 五星級(jí)。
物業(yè)公司資質(zhì)申請(qǐng)流程：1、登陸當(dāng)?shù)胤抗芫志W(wǎng)站的物業(yè)管理系統(tǒng)，注冊(cè)后填寫申報(bào)信息。2、物業(yè)公司申請(qǐng)人向注冊(cè)所在地區(qū)（縣）物業(yè)行政主管部門提交申報(bào)材料（紙質(zhì)文件）。3、注冊(cè)所在地的市物業(yè)行政主管部門經(jīng)一一審核確認(rèn)無(wú)誤，并且符合相應(yīng)的申請(qǐng)資格后，予以核準(zhǔn)。4、經(jīng)審查，對(duì)不符合條件或資料不齊全的企業(yè)，在15個(gè)工作日內(nèi)以書面形式退件。對(duì)經(jīng)過(guò)審查具備物業(yè)管理資質(zhì)條件的企業(yè)，在20個(gè)工作日內(nèi)，由市物業(yè)行政主管部門予以核發(fā)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用1、運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；2、尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn)；3、向公眾自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；4、響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更多資金幫助。物業(yè)管理人員要具備一定的觀察、分析和判斷能力以及良好的溝通表達(dá)能力，還要求懂得建筑、房屋附屬設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、管理等方面的知識(shí)，涉外物業(yè)還要求精通外語(yǔ)。物業(yè)管理人員職業(yè)是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度的職業(yè)。在如今的城市生活環(huán)境中，幾乎每家每戶都要與物業(yè)公司打交道，不管是居住的老小區(qū)，還是新小區(qū)，都有物業(yè)人的身影，也因此涌現(xiàn)了批的物業(yè)管理公司，有的物業(yè)管理，有平民化的物業(yè)管理。物業(yè)管理已經(jīng)形成公司化運(yùn)作 品牌化管理 介入地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)銷售 售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié) 成為房產(chǎn)消費(fèi)重要組成部分。貴州黔南標(biāo)準(zhǔn)的五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證有哪些
必需是提供物業(yè)服務(wù)的組織 中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照 國(guó)外企業(yè)持有有關(guān)部門登記注冊(cè)證明；云南文山專業(yè)的五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)
物業(yè)服務(wù)也被人們稱為設(shè)施服務(wù)、設(shè)施管理、物業(yè)管理，它通常指的是物業(yè)公司根據(jù)業(yè)主的委托，為小區(qū)的共有建筑物、設(shè)備、綠化、生活秩序、環(huán)境容貌等方面進(jìn)行維護(hù)管理。物業(yè)管理行業(yè)在國(guó)內(nèi)屬于新型快速發(fā)展行業(yè)，早期的物業(yè)管理服務(wù)以房地產(chǎn)開發(fā)為依托，只是單純提供房地產(chǎn)的后續(xù)服務(wù)。如今物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)形成公司化運(yùn)作，品牌化管理，介入地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)銷售、售后服務(wù)等多個(gè)主要環(huán)節(jié)，成為房產(chǎn)消費(fèi)的重要組成部分。
隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力，證明自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。
云南文山專業(yè)的五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)
瑞萊國(guó)際認(rèn)證有限公司是一家從事ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后的服務(wù)型企業(yè)。公司坐落在云南省昆明市五華區(qū)普吉路168號(hào)保利星座A棟1209-1212號(hào)，成立于2021-12-01。公司通過(guò)創(chuàng)新型可持續(xù)發(fā)展為重心理念，以客戶滿意為重要標(biāo)準(zhǔn)。在孜孜不倦的奮斗下，公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)越來(lái)越廣。目前主要經(jīng)營(yíng)有ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證等產(chǎn)品，并多次以商務(wù)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求定制多款多元化的產(chǎn)品。瑞萊國(guó)際認(rèn)證有限公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷緊跟ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，研發(fā)與改進(jìn)新的產(chǎn)品，從而保證公司在新技術(shù)研發(fā)方面不斷提升，確保公司產(chǎn)品符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證產(chǎn)品滿足客戶多方面的使用要求，讓客戶買的放心，用的稱心，產(chǎn)品定位以經(jīng)濟(jì)實(shí)用為重心，公司真誠(chéng)期待與您合作，相信有了您的支持我們會(huì)以昂揚(yáng)的姿態(tài)不斷前進(jìn)、進(jìn)步。