如何通過口碑營銷把客戶變成積極的品牌推廣者？如何推動人們在他們的人際網(wǎng)絡(luò)中談?wù)摵头窒砟愕男畔ⅲ繉W(xué)習(xí)以下幾個成功的口碑營銷的案例，看看這些品牌如何與客戶建立連接，從而為自己的品牌帶來巨大的**度和利潤。1.識別并鎖定你的影響者影響者是指那些活躍于社交媒體和博客，并能推廣你的消息和品牌的人。營銷**JayBaer很好地闡釋了這一點，他說：“真正的影響能引發(fā)行動，而不僅*是提高**度。”如今的消費者更信任第三方，而不是品牌。將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場營銷方式，如果有效操作，可以讓你的企業(yè)得到式的增長。舉個例子，利潔時當(dāng)年發(fā)現(xiàn)其滴露品牌的消毒液在中國大城市以外的市場的業(yè)務(wù)增長很艱難。此外，滴露的電視廣告并沒有達(dá)到利潔時想要達(dá)到的提升品牌**度的效果，而且廣告的費用還非常昂貴。利潔時**終求助于口碑宣傳，開展了一個針對母親影響者的口碑營銷活動。利潔時向4000位母親影響者分發(fā)了48000份樣本，每位母親以及她們的十多位朋友會收到的一份套裝產(chǎn)品。該活動獲得了巨大的成功，**終影響了該品牌46%的目標(biāo)受眾。五個月內(nèi)，品牌**度增長了5倍，購買率從21%翻了一番，增長到42%，而銷售額*兩個月就增加了86%。 不能因為其毛利低而降低對顧客的服務(wù)，甚至拼命轉(zhuǎn)介紹、轉(zhuǎn)銷售其他商品，導(dǎo)致顧客的消費印象減分。沙坪壩區(qū)口碑打造管理

口碑營銷是以滿足顧客需求、贏得顧客滿意和顧客忠誠、獲得正向口碑、與顧客建立起良好的關(guān)系以及提高企業(yè)和品牌形象等為目標(biāo)。為實現(xiàn)該目標(biāo)，企業(yè)在開展口碑營銷之前，就應(yīng)該要有一個***清晰的戰(zhàn)略部署。即在制定口碑營銷戰(zhàn)略目標(biāo)和定位時，需要事先考慮到顧客的異質(zhì)性和風(fēng)險性的影響，考慮到正向口碑和負(fù)向口碑引起的顧客價值的差異性，考慮到將長期、中期和短期口碑營銷策略搭配組合，考慮到渠道成員、意見***、媒體、競爭對手、顧客等因素的影響。通過與顧客角色互換，形成一種可執(zhí)行、可控制、可衡量和易被顧客理解的一種口碑營銷渠道永川區(qū)口碑打造有質(zhì)想要口碑品的銷售變得簡單容易，一定要將口碑品發(fā)給每個員工親身去使用、感受和體驗。

    2.連接人的情感美國兒童許愿基金會（Make-A-WishFoundation）是一家全球性機(jī)構(gòu)，致力于幫助生命垂危的兒童達(dá)成心愿。讓人們知道你的品牌是一回事，而讓人們談?wù)撃愕钠放剖橇硪换厥?。為了實現(xiàn)后者，美國兒童許愿基金會發(fā)起了一個引人注目的活動?；顒拥闹魅斯蠱ilesScott，是一個身患白血病的5歲男孩，他希望自己能成為一個超級英雄。在2013年11月15日，許愿基金會創(chuàng)造了一個有史以來比較大和**復(fù)雜的舞臺戲之一，上演了一場小蝙蝠俠懲惡揚(yáng)善，拯救城市的故事。該活動的參加者包括美國總統(tǒng)奧巴馬和其他**以及法律部門的官員。舊金山的主要報紙《舊金山紀(jì)事報》當(dāng)天也為此刊出號外《高譚市紀(jì)事報》，頭條是“蝙蝠娃解救城市”。隨著這場非凡的口碑運(yùn)動，美國兒童許愿基金會在社交媒體上獲得了189萬的社群曝光，555697個#batkid標(biāo)簽。一些重要的新聞報道，如Buzzfeed的文章，三天內(nèi)產(chǎn)生了250萬的點擊率?；顒赢?dāng)天結(jié)束前，Instagram和Twitter上人們發(fā)布的活動照片多達(dá)21683張。當(dāng)然，基金會的捐贈也增加了。

    我相信，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)和實體口碑的傳播信息量已經(jīng)超過總體傳播信息量的一半，也就是說人們在多家平臺所獲得的信息或知識總量，已經(jīng)超越廣告、公關(guān)、直銷、促銷的總和。其中，那些單價高、交易風(fēng)險高的商品更加明顯。例如：旅館、金融、汽車、計算機(jī)、藥品等，人們對餐廳的偏好度更是八成以上來自口碑的影響力。2017年，有報道顯示：網(wǎng)絡(luò)口碑*占口碑總量的（非常意外）7%，因為，人們在網(wǎng)絡(luò)上的社交活動雖然已經(jīng)極為普遍和頻繁，但這種交流***于人與人之間，對于商品的植入，人們并不歡迎。話說，這個7%的占有率，我認(rèn)為非常重要，應(yīng)該是當(dāng)今數(shù)字時代啟動口碑營銷的關(guān)鍵，優(yōu)良的商品或動人的品牌故事被識貨的網(wǎng)絡(luò)達(dá)人發(fā)現(xiàn)。于是轉(zhuǎn)發(fā)線下粉絲，粉絲們又各自分享給他們的朋友，朋友再傳給朋友，于是在線下的社交活動中成為大家的熱門話題。事實上，人們在真實世界生活與交談的時間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界的，我們在放大網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)的同時，也不要忽視真實世界的真實性。 口碑并不是自然發(fā)生的，而是店鋪細(xì)心經(jīng)營得到的，現(xiàn)代，已經(jīng)不再是打造好一款產(chǎn)品就可以搶占市場的時代了。

在一個企業(yè)發(fā)展的過程中，有很多需要注意的地方，例如自身團(tuán)隊的組建、領(lǐng)導(dǎo)層的選拔、規(guī)章制度的確立等，還有一些非常重要的事情，比如說企業(yè)口碑的塑造，它是非常重要的一件事，在發(fā)展的過程中如果不給予足夠的重視，很可能會導(dǎo)致其止步不前。下面我們就來了解一下企業(yè)口碑塑造的事情。要塑造成功的企業(yè)口碑，需要具備很多條件，這些條件之間是相互制約的、相互影響的，因而需要同步進(jìn)行。首先，要立足于自身，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是其發(fā)展的前提。其次，要建立健全的服務(wù)體系，為用戶提供周全的服務(wù)，使顧客有賓至如歸的感受。一旦他們覺得滿意了，就會向周圍的人宣傳，從而提高企業(yè)的**度。另外，還要注重軟文、**等的書寫和報道，讓更多的人了解企業(yè)?？诒废胍獎愉N好，基本點是加強(qiáng)顧客的自選、復(fù)購和點單。永川區(qū)口碑打造有質(zhì)

口碑品動銷好，能提升店面返店率、復(fù)購率，提升店面品牌，增加店面盈利能力與競爭優(yōu)勢。沙坪壩區(qū)口碑打造管理

    營銷的底層邏輯變了以前是渠道，終端，執(zhí)行力，現(xiàn)在是認(rèn)知能力+互聯(lián)網(wǎng) 第二，傳播路徑的變化傳統(tǒng)營銷是從有名開始，做認(rèn)知，做美譽(yù)度，做忠誠度，做品牌形象和聯(lián)想，這些在傳統(tǒng)營銷時代，統(tǒng)統(tǒng)叫做品牌資產(chǎn)。可惜，很多時候還沒到美譽(yù)度的時候，這個品牌已經(jīng)支撐不下去了，口碑已經(jīng)惡化了。這是典型的由外而內(nèi)的傳播路徑?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，先做口碑，再到有名，做重要人群，由重要人群帶動大眾，由個性形成影響，終做成大面積的覆蓋和影響力，這是互聯(lián)網(wǎng)的做法。第三，營銷工具和方法的變化硬廣要不要，當(dāng)然要，只是開始的時候不需要，硬廣用來樹立品牌形象，很好，但需要到一個量級才有用。互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌形象也是不固定的，是多變的，去中心化的，因此，開始上來就電視廣告轟炸未必合適?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，營銷的工具已經(jīng)根本性的變化了，技術(shù)，大數(shù)據(jù)營銷，百度營銷、是自媒體精細(xì)推廣，營銷事件，做成話題、內(nèi)容和勢能。這跟以前的物料，主畫面、畫冊、終端陳列、話術(shù)，招商手冊、政策等營銷工具等形成了鮮明的對比。 沙坪壩區(qū)口碑打造管理

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