企業(yè)口碑營銷的技巧1、制造“病毒”口碑營銷，也稱為病毒營銷，這就需要制造“病毒”，沒有“病毒”就無法進(jìn)行口碑營銷。所以，能不能制造“病毒”，“病毒”的質(zhì)量直接關(guān)系到口碑營銷的效果。病毒營銷需要的“病毒”可以有多種方法去制造，比如，前面提到的海爾砸冰箱，就是通過制造事件進(jìn)行“病毒”營銷；像雷軍就是通過在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表“互聯(lián)網(wǎng)思維”來制造“病毒”。企業(yè)進(jìn)行病毒營銷的“病毒”，要有傳播效果，這種“病毒”不是隨便制造的，必須對用戶有價值，如果對用戶沒有價值，再好的“病毒”也是沒有傳播效果的。比如，笑話和段子，曾經(jīng)很流行，很多企業(yè)請段子手寫段子進(jìn)行口碑營銷。段子作為“病毒”有一定的傳播作用，但段子畢竟是段子，用戶笑一笑就完事了，可以用戶認(rèn)為很可笑，會轉(zhuǎn)發(fā)，但對產(chǎn)品或服務(wù)的形象提升沒有什么幫助，從而對銷售的幫助也就不大，笑一笑就過去了。 店面要從上至下建立對商品口碑、店面口碑的正確認(rèn)知，加強對口碑品的重視度。彭水口碑打造商家

    如何通過口碑營銷把客戶變成積極的品牌推廣者？如何推動人們在他們的人際網(wǎng)絡(luò)中談?wù)摵头窒砟愕男畔?？學(xué)習(xí)以下幾個成功的口碑營銷的案例，看看這些品牌如何與客戶建立連接，從而為自己的品牌帶來巨大的**度和利潤。1.識別并鎖定你的影響者影響者是指那些活躍于社交媒體和博客，并能推廣你的消息和品牌的人。營銷**JayBaer很好地闡釋了這一點，他說：“真正的影響能引發(fā)行動，而不僅*是提高**度。”如今的消費者更信任第三方，而不是品牌。將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場營銷方式，如果有效操作，可以讓你的企業(yè)得到式的增長。舉個例子，利潔時當(dāng)年發(fā)現(xiàn)其滴露品牌的消毒液在中國大城市以外的市場的業(yè)務(wù)增長很艱難。此外，滴露的電視廣告并沒有達(dá)到利潔時想要達(dá)到的提升品牌**度的效果，而且廣告的費用還非常昂貴。利潔時**終求助于口碑宣傳，開展了一個針對母親影響者的口碑營銷活動。利潔時向4000位母親影響者分發(fā)了48000份樣本，每位母親以及她們的十多位朋友會收到的一份套裝產(chǎn)品。該活動獲得了巨大的成功，**終影響了該品牌46%的目標(biāo)受眾。五個月內(nèi)，品牌**度增長了5倍，購買率從21%翻了一番，增長到42%，而銷售額*兩個月就增加了86%。 璧山區(qū)口碑打造共同合作想要口碑品的銷售變得簡單容易，一定要將口碑品發(fā)給每個員工親身去使用、感受和體驗。

口碑傳播，一種古老的傳播方式，卻是一個傳播的未來式。因為在未來，誰的消費者會說故事，誰就擁有強健的品牌。過去的傳播營銷，是一種單向的傳播，無論是廣告還是公關(guān)，都是以大眾傳播媒體為平臺，以不同的傳播技術(shù)為工具（嚴(yán)格而言，直銷也不例外），向目標(biāo)對象進(jìn)行有目的的宣傳。宣傳的目的正是要建立品牌的價值，以及與消費者之間的關(guān)系。而口碑在過去，早就是用來檢驗這些宣傳活動，是否成功的**真誠的評估標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)人們在聚餐時談?wù)撃愕膹V告，媒體爭相報道你的新聞，你才是真正的成功。重點是：“有口碑”證明曾經(jīng)到此一游，而不是像大多數(shù)的宣傳活動一樣—春過了無痕。

因此，口碑的形成從過去的被動式，演變成如今的主動式。被動式的口碑傳播，是消費者隨著營銷傳播的刺激所做出的反應(yīng)，主動式的口碑傳播則是消費者主動參與的結(jié)果。于是，我們思考傳播策略時，開始要將“目標(biāo)聽眾群”改成“參與者”。這些“參與者”除了隨著數(shù)字生活的進(jìn)步而進(jìn)步，還可以更自由開放地彰顯人性的多樣面。記住，人性偏向“揚惡隱善”。原來4個傳言中有3個是壞話，現(xiàn)在則自動放大成40萬個傳言有30萬個是閑言惡語。加上保衛(wèi)地球與消費者權(quán)利意識的覺醒，讓原有“壞話傳千里”的比例比以往更夸張。雖然，借此可以合理地將不良的商品與服務(wù)更加迅速地從市場淘汰，卻也常讓一點小失誤就被放大成不合理的災(zāi)難。目前企業(yè)的口碑管理工作，大多是響應(yīng)市場需求，目的在于改善關(guān)系，確?？蛻舻臐M意度。而未來的口碑營銷將轉(zhuǎn)向主動參與，即主動創(chuàng)造社群互動，提供對品牌有利，并且具有足夠影響力的平臺。怎樣讓消費者首先想到我，是不是有一些激發(fā)因素能夠提醒人們想到我呢?

    創(chuàng)造價值：想要在朋友圈傳播的東西有價值，首先得給你的朋友分類，因為不同群體的知識結(jié)構(gòu)和需求不同，價值取向也有差異。比較好的做法是朋友圈分享+微信群互動，這樣容易就比較專業(yè)的話題深入討論，大多數(shù)時候只有“問題+深度討論”才會產(chǎn)生價值。要為你的朋友圈創(chuàng)造價值，你必須先變得有價值，讓自己在某方面精進(jìn)，成為高手。怎么才能夠高效地讓自己精進(jìn)呢？1、一定要離開微信朋友圈，QQ群等隨時會打擾你或者讓你分心的環(huán)境，至少大部分時段不用理這些。太多打擾往往讓你很多事情半途而廢，或者嚴(yán)重降低工作效率。2、累積工作、閱讀、思考的成果，有了想法或者發(fā)現(xiàn)有價值的信息，立刻記錄下來。要使用好記錄工具，如：手機上自帶的錄音；文字我用“有道云筆記”，可能手機—電腦同步，隨時記下自己認(rèn)為有用的東西。 在品牌設(shè)計問題時，需要考慮到與話題的關(guān)聯(lián)度，加入企業(yè)品牌關(guān)鍵詞，與用戶圍繞企業(yè)品牌展開直接互動。彭水口碑打造商家

特惠口碑品主要能提升店面人氣，增加大眾群體進(jìn)店率，對于開店初期或是人氣不旺的店面。彭水口碑打造商家

    口碑營銷的第三部：維持口碑并且加強口碑效應(yīng)當(dāng)消費者因為口碑效應(yīng)而產(chǎn)生消費時，他們對產(chǎn)品和服務(wù)是含有期待的，然而產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計出來，很難再面對單獨的用戶臨時改變需求，并且有同樣需求的用戶喜好也不一定相同。所以此時應(yīng)該加強服務(wù)和口碑粘性，如贈送小禮品，保持溝通，以及提供更多細(xì)節(jié)服務(wù)等，使消費者從產(chǎn)品喜好的關(guān)注點轉(zhuǎn)移到口碑的整體感官上來，保證消費者的滿意度。同時，因為初步的口碑效應(yīng)已經(jīng)產(chǎn)生，光靠服務(wù)的維持就不夠了，此時應(yīng)該保持一定時間的口碑曝光度，使用戶產(chǎn)生的短期記憶慢慢發(fā)展成為長期記憶，形成習(xí)慣。對于推廣預(yù)算充足的企業(yè)來說，可以考慮使用大型的活動附帶事件營銷，和互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺的優(yōu)化等方式來持續(xù)保持曝光度。對于一些推廣預(yù)算不是特別充足的企業(yè)，建議從活動、內(nèi)容和服務(wù)上下手。無論何種方式，都是要讓用戶保持長期的互動過程。而影響消費者的，有時不是產(chǎn)品的主題，而是一些不太引人注目的細(xì)節(jié)缺陷，像維修售后人員一句冷冰冰的話、產(chǎn)品包裝的不完善等，這些微小的不足能夠引起用戶的反感，而且重要的是這些小的負(fù)面情緒還不容易被企業(yè)接受到，甚至有的時候，用戶對其中一個小部分不滿意。彭水口碑打造商家

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