柜臺(tái)值機(jī)旅客將選取座位、登機(jī)牌換取和行李托運(yùn)綜合在機(jī)場(chǎng)的同一時(shí)間、同一地點(diǎn)由機(jī)場(chǎng)或航空公司相關(guān)服務(wù)人員主導(dǎo)完成。網(wǎng)上值機(jī)的時(shí)間一般是航班起飛天下午14點(diǎn)以后就可以在網(wǎng)上辦理值機(jī)了。柜臺(tái)值機(jī)關(guān)閉值機(jī)時(shí)間是起飛前至45分鐘,考慮到安檢升級(jí)及截辦乘機(jī)手續(xù)時(shí)間提前的原因,即使在飛機(jī)起飛前45分鐘辦完值機(jī),也可能因?yàn)榘矙z耗時(shí)太長(zhǎng)而錯(cuò)過(guò)晚登機(jī)時(shí)間。因此,乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng),乘坐國(guó)際航班的旅客提前近三個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī),以免耽誤出行。特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)專為晚到旅客、特殊需要的旅客提供方便、快捷、舒適的服務(wù)。服務(wù)柜臺(tái)廠商
自助值機(jī)柜臺(tái)是航空旅行中辦理行李托運(yùn)、機(jī)位預(yù)訂、登機(jī)牌打印的柜臺(tái)。自助值機(jī)是區(qū)別于傳統(tǒng)機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)值機(jī)的一種全新辦理乘機(jī)手續(xù)的方式。自助值機(jī)有更好的體驗(yàn)查詢、訂票、登機(jī)一站式的輕松。使用自助值機(jī)的旅客無(wú)需在機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)排隊(duì)等候服務(wù)人員為您打印登機(jī)牌發(fā)票,分配座位,取而代之的是旅客可以通過(guò)特定的值機(jī)憑證在自助值機(jī)設(shè)備獲全部乘機(jī)信息,并根據(jù)屏幕提示操作選擇座位、確認(rèn)信息并之后獲得登機(jī)牌、發(fā)票。整個(gè)過(guò)程完全由旅客自行操作,是一種全新的DIY值機(jī)方式。您可以通過(guò)電話、網(wǎng)站、手機(jī)、機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)設(shè)備獲得。浙江柜臺(tái)哪家正規(guī)值機(jī)柜臺(tái)擺放地點(diǎn)是否容易發(fā)現(xiàn)是影響旅客是否使用自助服務(wù)的重要原因。用戶界面不夠友好。
到達(dá)航站樓內(nèi)會(huì)有路標(biāo)顯示出發(fā)層在幾樓,前往出發(fā)層。到達(dá)機(jī)場(chǎng)出發(fā)層后就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多排人工值機(jī)柜臺(tái)。根據(jù)自己已定機(jī)票的航空公司選擇對(duì)于航空公司人工值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)。自助值機(jī)柜臺(tái)也在出發(fā)層大廳內(nèi),一般位于兩列人工值機(jī)柜臺(tái)的過(guò)道中間??勺灾k理手續(xù)。一個(gè)成功的自助值機(jī)柜臺(tái)布局計(jì)劃要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整和努力才能逐漸形成。值機(jī)這個(gè)柜臺(tái)處理完成業(yè)務(wù)的結(jié)果非常簡(jiǎn)單,就是你換取了登機(jī)牌。而如果你的票需要改期、退票等操作,則需要找票臺(tái)。
自助柜臺(tái)還可以延伸到機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓外,這樣可以更進(jìn)一步節(jié)省航站空間。如汽車租賃處、停車場(chǎng)處、旅館、公園、火車站等。如國(guó)際機(jī)場(chǎng)在很多大酒店安裝了自助柜臺(tái),而機(jī)場(chǎng)則在火車站的一些大站點(diǎn)安裝了自助柜臺(tái),另外還有許多國(guó)外航空公司在迪斯尼樂(lè)園安置了自助值機(jī)柜臺(tái)??偟膩?lái)說(shuō),一個(gè)成功的自助值機(jī)柜臺(tái)布局計(jì)劃要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整和努力才能逐漸形成,必須根據(jù)航班和旅客的情況不斷做出調(diào)整,直至合適為止。快速行李寄艙處,現(xiàn)在有很多機(jī)場(chǎng)的自助值機(jī)柜臺(tái)都配備了相應(yīng)的快速行李寄艙處(fastbagdrop),以方便更多的尤其是有托運(yùn)行李的旅客使用自助柜臺(tái)值機(jī)。自助柜臺(tái)使用越多,人工柜臺(tái)的需求就會(huì)越少。
不同值機(jī)柜臺(tái)有不同種的服務(wù),一般分為以下幾種:第1種是接待普通旅客的值機(jī)柜臺(tái),一般分辦理登機(jī)手續(xù),托運(yùn)行李的手續(xù)這兩種,如果行李比較多的話,還需要在之專業(yè)人員的幫助下,協(xié)助辦理,以免因?yàn)樾欣顔?wèn)題,導(dǎo)致了航班誤點(diǎn)。第二種是值班主任柜臺(tái),一般負(fù)責(zé)接待的是航班的VIP客戶或者是頭等艙乘客,一些民航有VIP機(jī)制,而負(fù)責(zé)他們的是值班主任,特點(diǎn)就是非常高效,能很快將客戶的問(wèn)題完成,基本就是一條龍服務(wù)。第三種是會(huì)員值機(jī)柜,這種柜臺(tái)一般是為航空公司廣大VIP開(kāi)放的,主要是提供旅客的機(jī)票服務(wù),還有辦理登機(jī)會(huì)員制度。第四種是特殊旅客服務(wù)柜臺(tái),即符合老弱病殘,以及孕婦和帶小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。值機(jī)柜臺(tái)是智能化水平比較高的科技技術(shù)服務(wù)設(shè)備。值機(jī)柜臺(tái)廠家直供
特殊旅客服務(wù)柜臺(tái),即符合老弱病殘,以及孕婦和帶小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。服務(wù)柜臺(tái)廠商
在落實(shí)功能性柜臺(tái)廠家合作的過(guò)程中需要考慮的內(nèi)容要點(diǎn)很多,建立在合法的前提下落實(shí)合作的開(kāi)展下,那么到底怎樣的功能性柜臺(tái)廠家才是值得合作的開(kāi)展。提供產(chǎn)品的品質(zhì)保障:功能性柜臺(tái)本身的品質(zhì)好壞是落實(shí)可信的功能性柜臺(tái)廠家是否值得合作的關(guān)鍵,所以在開(kāi)展合作的過(guò)程中定要針對(duì)功能性柜臺(tái)的品質(zhì)作的考慮,不同場(chǎng)所對(duì)功能性柜臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)和要求是不一樣的,所以在具體的落實(shí)過(guò)程中可以通過(guò)試驗(yàn)的方法了解功能性柜臺(tái)是否符合檢查的要求,進(jìn)而開(kāi)展功能性柜臺(tái)廠家的合作才能保證使用價(jià)值的完善,才能為公共場(chǎng)所安全保障的落實(shí)保駕護(hù)航。服務(wù)柜臺(tái)廠商
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