不同值機柜臺有不同種的服務(wù),一般分為以下幾種:第1種是接待普通旅客的值機柜臺,一般分辦理登機手續(xù),托運行李的手續(xù)這兩種,如果行李比較多的話,還需要在之專業(yè)人員的幫助下,協(xié)助辦理,以免因為行李問題,導(dǎo)致了航班誤點。第二種是值班主任柜臺,一般負責(zé)接待的是航班的VIP客戶或者是頭等艙乘客,一些民航有VIP機制,而負責(zé)他們的是值班主任,特點就是非常高效,能很快將客戶的問題完成,基本就是一條龍服務(wù)。第三種是會員值機柜,這種柜臺一般是為航空公司廣大VIP開放的,主要是提供旅客的機票服務(wù),還有辦理登機會員制度。第四種是特殊旅客服務(wù)柜臺,即符合老弱病殘,以及孕婦和帶小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。值機柜臺對于需要指導(dǎo)才能完成值機的旅客而言,他們往往就不會選擇自助值機而選擇人工柜臺。江蘇柜臺哪家正規(guī)
若使用自助值機柜臺,這一成本可降至52美分。對于機場:自助值機柜臺能夠給機場帶來兩大好處:節(jié)省候機樓空間,旅客很可能將節(jié)省出來的排隊等候時間用于機場購物,從而增加機場商業(yè)收入。擺放:要使自助值機柜臺較大地發(fā)揮功效,選擇正確的擺放地點和擺放方式非常重要。自助柜臺:集中性原則,連成圈或者排成線,集中擺放的自助值機柜臺效果要遠好于零散的或者單個擺放的柜臺。這里面有規(guī)模效應(yīng),也就是擺放在一起的值機柜臺越多,使用的人數(shù)也就會越多。而自助柜臺使用越多,人工柜臺的需求就會越少。江蘇柜臺哪家正規(guī)值機柜臺是打印登機牌、機位預(yù)定、行李托運的柜臺。
值機柜臺選擇要素:影響旅客、航空公司和機場選擇自助值機柜臺的主要因素分為以下幾個方面:對于旅客:選擇使用自助值機柜臺主要基于以下考慮:減少在機場排隊等候值機的時間。SITA的調(diào)查顯示,機場安裝自助值機柜臺之后,旅客的平均值機時間由原來的20分鐘降為5分鐘,添加快速行李寄艙功能之后,人均值機時間已經(jīng)低于2分鐘。降低文化爭斗,獲得更多的自主所帶來的愉悅性和舒適性。對于很多國際性的大型樞紐機場而言,國際旅客較多,而從語言的便利性和與工作人員交流的適應(yīng)度來說,國際旅客可能更傾向于使用自助柜臺而不是人工柜臺。
如果你是第1次坐飛機的話,請按如下的流程進行,國內(nèi)所有機場都是同樣的:比起飛時間提早70~90分鐘到達機場出發(fā)大廳;在出發(fā)航班電子顯示屏里找自己的航班號,上面有顯示這個航班的登機牌的辦理柜臺號。如果還是不明白的話,找機場問詢臺問一下就可以。找到登機牌辦理柜臺后,報上航班號并遞上身份證(不需要紙質(zhì)機票)辦理登機牌,如想坐窗口或過道位置的盡量也提出來。如有太大件的行李(不能手提的)的話,要同時辦理行李托運手續(xù),注意保存好行李票(一般貼在登機牌的背面),到達后拿行李出機場時要檢查的。擺放地點過于偏僻難找,自助值機柜臺的擺放地點需要仔細考慮。
值機柜臺是在航空旅行中辦理登機牌等手續(xù)的自動輸出機器,它在人員值班辦理手續(xù)等方面節(jié)省了大量的時間和人力,是智能化水平比較高的科技技術(shù)服務(wù)設(shè)備。自主值機柜臺是航空旅行中辦理行李托運、機位預(yù)訂、登機牌打印的柜臺。目前,人工值機仍舊是國內(nèi)機場的主流值機方式。而在國外,在近十年的時間里,無論是航空公司還是機場,都不同程度地應(yīng)用起了自助值機系統(tǒng),包括手機值機、網(wǎng)上值機、甚至自助值機柜臺值機等等方式。這些自助值機方式也因為旅客結(jié)構(gòu)和旅客使用習(xí)慣的不同而流行程度迥異:手機值機由于技術(shù)原因且系統(tǒng)昂貴,尚未大規(guī)模流行。而網(wǎng)上值機和自助柜臺值機卻克服了這兩個缺點,因而在近幾年大行其道。值機柜臺是智能化水平較高的科技技術(shù)服務(wù)設(shè)備。江蘇柜臺哪家正規(guī)
人工值機仍舊是國內(nèi)機場的主流值機方式。江蘇柜臺哪家正規(guī)
對于使用自助柜臺所節(jié)省出來的空間,管理組織必須負責(zé)重新合理安排。值機柜臺在人員值班辦理手續(xù)等方面節(jié)省了大量的時間和人力。自助值機柜臺是航空旅行中辦理行李托運、機位預(yù)訂、登機牌打印的柜臺。目前,人工值機仍舊是國內(nèi)機場的主流值機方式。而在國外,在近十年的時間里,無論是航空公司還是機場,都不同程度地應(yīng)用起了自助值機系統(tǒng),包括手機值機、網(wǎng)上值機、甚至自助值機柜臺值機等等方式。這些自助值機方式也因為旅客結(jié)構(gòu)和旅客使用習(xí)慣的不同而流行程度迥異:手機值機由于技術(shù)原因且系統(tǒng)昂貴,尚未大規(guī)模流行;而網(wǎng)上值機和自助柜臺值機卻克服了這兩個缺點,因而在近幾年大行其道。江蘇柜臺哪家正規(guī)