實現(xiàn)系統(tǒng)的科學。1957年前后正式定名,1960年左右形成體系。這是一門高度綜合性的管理工程技術(shù),涉及應(yīng)用數(shù)學(如方法、概率論、網(wǎng)絡(luò)理論等)、基礎(chǔ)理論(如信息論、控制論、可靠性理論等)、系統(tǒng)技術(shù)(如系統(tǒng)模擬、通信系統(tǒng)等)以及經(jīng)濟學、管理學、社會學、心理學等各種學科。 系統(tǒng)工程的主要任務(wù)是根據(jù)總體協(xié)調(diào)的需要 ,把自然科學和社會科學中的基礎(chǔ)思想、理論、策略、方法等從橫的方面聯(lián)系起來,應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)學和電子計算機等工具 ,對系統(tǒng)的構(gòu)成要素、組織結(jié)構(gòu)、信息交換和自動控制等功能進行分析研究,借以達到好的優(yōu)化設(shè)計,好的控制和好的管理的目標。一個整體系統(tǒng)是任何相互依存的集或群暫時的互動部分。金山區(qū)品質(zhì)CRM系統(tǒng)答疑解惑
英文中系統(tǒng)(system)一詞來源于古代希臘文(systεmα)意為部分組成的整體。系統(tǒng)的定義應(yīng)該包含一切系統(tǒng)所共有的特性。一般系統(tǒng)論創(chuàng)始人貝塔朗菲定義:“系統(tǒng)是相互聯(lián)系相互作用的諸元素的綜合體”。 這個定義強調(diào)元素間的相互作用以及系統(tǒng)對元素的整合作用。可以表述為: 定義如果對象集S滿足下列兩個條件: (1)S中至少包含兩個不同元素; (2)S中的元素按一定方式相互聯(lián)系; 則稱S為一個系統(tǒng),S的元素為系統(tǒng)的組分。 這個定義指出了系統(tǒng)的三個特性:一是多元性,系統(tǒng)是多樣性的統(tǒng)一,差異性的統(tǒng)一;二是相關(guān)性,系統(tǒng)不存在孤立元素組分,所有元素或組分間相互依存、相互作用、相互制約;三是整體性,系統(tǒng)是所有元素構(gòu)成的復(fù)合統(tǒng)一整體。奉賢區(qū)專業(yè)CRM系統(tǒng)代理品牌系統(tǒng)內(nèi)的個體按自然法則存在或演變,產(chǎn)生或形成一種群體的自然現(xiàn)象與特征。
系統(tǒng)由部件組成,部件處于運動之中;部件間存在著聯(lián)系;系統(tǒng)各主量和的貢獻大于各主量貢獻的和,即常說的1+1〉2;系統(tǒng)的狀態(tài)是可以轉(zhuǎn)換、可以控制的。 系統(tǒng)在實際應(yīng)用中總是以特定系統(tǒng)出現(xiàn),如消化系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等,其前面的修飾詞描述了研究對象的物質(zhì)特點,即“物性”, 而“系統(tǒng)”一詞則表征所述對象的整體性。對某一具體對象的研究,既離不開對其物性的描述,也離不開對其系統(tǒng)性的描述。系統(tǒng)科學研究將所有實體作為整體對象的特征,如整體與部分、結(jié)構(gòu)與功能、穩(wěn)定與演化等等。
立體成像系統(tǒng)是景全之光相機上的一套拍攝系統(tǒng),該系統(tǒng)過程中從拍攝到打印到觀看,整個過程有2分鐘,操作簡單快速。拍攝出的景物也凸顯出立體之感覺。 立體成像系統(tǒng)與普通的數(shù)碼相機系統(tǒng)根本的區(qū)別在于普通的數(shù)碼相機形成的是二維平面圖象,而立體成像系統(tǒng)技術(shù)形成是真實的三維立體圖象畫面有很強的縱深感和立體感,拍攝出的相片擺脫了傳統(tǒng)平面二維照片的束縛。再者普通的數(shù)碼相機技術(shù)相片速度比較慢,打印成像時間長無法與立體成像系統(tǒng)拍攝相片的速度時間相比,而立體成像系統(tǒng)的打印時間需要幾秒即可完成打印。系統(tǒng)是一個動態(tài)和復(fù)雜的整體,相互作用結(jié)構(gòu)和功能的單位。
它是由三個層次、很多門學科與技術(shù)所構(gòu)成:①直接用于改造客觀世界而處在工程技術(shù)層次上的是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的技術(shù),因系統(tǒng)類型不同而有各類系統(tǒng)工程,如工程系統(tǒng)工程、經(jīng)濟系統(tǒng)工程、社會系統(tǒng)工程等。②直接為系統(tǒng)工程提供理論基礎(chǔ)而處于技術(shù)科學層次上的有控制論(如工程控制論、生物控制論、經(jīng)濟控制論、社會控制論等)、運籌學和信息論。③揭示系統(tǒng)普遍性質(zhì)和一般規(guī)律而處在基礎(chǔ)科學層次上的是系統(tǒng)學,這是一門正在建立的新學科。系統(tǒng)科學通向哲學的橋梁是系統(tǒng)論(或稱系統(tǒng)觀),它屬于哲學范疇。具有特定功能的有機整體,而且這個有機整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。浦東新區(qū)運營CRM系統(tǒng)技術(shù)指導(dǎo)
元素間的相互作用以及系統(tǒng)對元素的整合作用。金山區(qū)品質(zhì)CRM系統(tǒng)答疑解惑
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的成熟,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷售、營銷、客戶服務(wù)等商業(yè)流程的自動化,減少大量的人力物流,還能為企業(yè)的管理者提供各種信息和數(shù)據(jù)的分析整合,為決策提供強有力的依據(jù)。同時,客戶關(guān)系管理的商業(yè)智能對商業(yè)流程和數(shù)據(jù)采取集中管理,簡化軟件的部署、維護和升級工作;基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),使用戶和員工可隨時隨地訪問企業(yè),減少大量的交易成本??蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)與其他企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成后,將使商業(yè)智能得到更大的發(fā)揮,為企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會、改善產(chǎn)品定價方案、提高客戶忠誠度,從而提高市場占有率提供支持。金山區(qū)品質(zhì)CRM系統(tǒng)答疑解惑
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