研究表明，開發(fā)一個新客戶付出的成本是維護(hù)一個老客戶的5倍，而企業(yè)通過建立CRM系統(tǒng)能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行收集、整理和分析，并實現(xiàn)內(nèi)部資源共享，能有效提高服務(wù)水平，保持與老客戶的關(guān)系。并且，CRM系統(tǒng)依托于先進(jìn)的信息平臺和數(shù)據(jù)分析平臺，能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預(yù)測市場發(fā)展需求，有助于企業(yè)尋找目標(biāo)客戶、及時把握商機和占領(lǐng)更多的市場份額，是企業(yè)不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。 很多企業(yè)的資源是分散積累的，這直接導(dǎo)致信息記錄的不完整，價值不高。同時由于銷售人員的流動，客戶會不斷流失。而CRM系統(tǒng)能夠幫助決策人準(zhǔn)確得知客戶整體推進(jìn)狀況和存在的問題，從而及時開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整，避免客戶無故流失。若干部分相互聯(lián)系、相互作用，形成的具有某些功能的整體。楊浦區(qū)如何CRM系統(tǒng)技術(shù)指導(dǎo)

它是由三個層次、很多門學(xué)科與技術(shù)所構(gòu)成：①直接用于改造客觀世界而處在工程技術(shù)層次上的是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的技術(shù)，因系統(tǒng)類型不同而有各類系統(tǒng)工程，如工程系統(tǒng)工程、經(jīng)濟系統(tǒng)工程、社會系統(tǒng)工程等。②直接為系統(tǒng)工程提供理論基礎(chǔ)而處于技術(shù)科學(xué)層次上的有控制論（如工程控制論、生物控制論、經(jīng)濟控制論、社會控制論等）、運籌學(xué)和信息論。③揭示系統(tǒng)普遍性質(zhì)和一般規(guī)律而處在基礎(chǔ)科學(xué)層次上的是系統(tǒng)學(xué)，這是一門正在建立的新學(xué)科。系統(tǒng)科學(xué)通向哲學(xué)的橋梁是系統(tǒng)論（或稱系統(tǒng)觀），它屬于哲學(xué)范疇。上海業(yè)務(wù)前景CRM系統(tǒng)答疑解惑系統(tǒng)是能量、物質(zhì)、信息流不同要素所構(gòu)成的。

實現(xiàn)系統(tǒng)的科學(xué)。1957年前后正式定名，1960年左右形成體系。這是一門高度綜合性的管理工程技術(shù)，涉及應(yīng)用數(shù)學(xué)（如方法、概率論、網(wǎng)絡(luò)理論等）、基礎(chǔ)理論（如信息論、控制論、可靠性理論等）、系統(tǒng)技術(shù)（如系統(tǒng)模擬、通信系統(tǒng)等）以及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等各種學(xué)科。 系統(tǒng)工程的主要任務(wù)是根據(jù)總體協(xié)調(diào)的需要 ，把自然科學(xué)和社會科學(xué)中的基礎(chǔ)思想、理論、策略、方法等從橫的方面聯(lián)系起來，應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)和電子計算機等工具 ，對系統(tǒng)的構(gòu)成要素、組織結(jié)構(gòu)、信息交換和自動控制等功能進(jìn)行分析研究，借以達(dá)到好的優(yōu)化設(shè)計，好的控制和好的管理的目標(biāo)。

復(fù)合系統(tǒng)是自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)的組合。 復(fù)合系統(tǒng)包括導(dǎo)航系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)和人一機系統(tǒng)等。 維納在創(chuàng)立控制論的過程中，把動物、機器的通訊和控制看做是一個系統(tǒng)。 為了明確研究的對象，人為地將物質(zhì)或空間與其余物質(zhì)或空間分開，被劃定的研究對象稱為系統(tǒng)。 在熱學(xué)中，通常把一定質(zhì)量的氣體作為研究對象，此研究對象就稱為系統(tǒng)。 在流體力學(xué)中，眾多流體質(zhì)點的合成稱為系統(tǒng)。 人體由運動系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)八大系統(tǒng)構(gòu)成。元素間的相互作用以及系統(tǒng)對元素的整合作用。

1．系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能其本身就是一個系統(tǒng)（或稱之為子系統(tǒng)）。如運算器、控制器、存儲器、輸入/輸出設(shè)備組成了計算機的硬件系統(tǒng)，而硬件系統(tǒng)又是計算機系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。 2．系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。一個系統(tǒng)是其構(gòu)成要素的合成，這些要素相互聯(lián)系、相互制約。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序及失控關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式，就是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。例如鐘表是由齒輪、發(fā)條、指針等零部件按一定的方式裝配而成的，但一堆齒輪、發(fā)條、指針隨意放在一起卻不能構(gòu)成鐘表；人體由各個東西組成，單個各東西簡單拼湊在一起不能成其為一個有行為能力的人。 3．系統(tǒng)有一定的功能，或者說系統(tǒng)要有一定的目的性。系統(tǒng)的功能是指系統(tǒng)與外部環(huán)境相互聯(lián)系和相互作用中表現(xiàn)出來的性質(zhì)、能力、和功能。例如信息系統(tǒng)的功能是進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用，輔助決策者進(jìn)行決策，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)。具有特定功能的有機整體，而且這個有機整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。上海業(yè)務(wù)前景CRM系統(tǒng)答疑解惑

系統(tǒng)是一個動態(tài)和復(fù)雜的整體，相互作用結(jié)構(gòu)和功能的單位。楊浦區(qū)如何CRM系統(tǒng)技術(shù)指導(dǎo)

列舉一些思想家和未來學(xué)家對系統(tǒng)的概念描述（來源于維基百科）： 1．系統(tǒng)是一個動態(tài)和復(fù)雜的整體，相互作用結(jié)構(gòu)和功能的單位。 2．系統(tǒng)是能量、物質(zhì)、信息流不同要素所構(gòu)成的。 3．系統(tǒng)往往由尋求平衡的實體構(gòu)成，并顯示出震蕩、混沌或指數(shù)行為。 4．一個整體系統(tǒng)是任何相互依存的集或群暫時的互動部分。 系統(tǒng)是普遍存在的，從基本粒子到河外星系，從人類社會到人的思維，從無機界到有機界，從自然科學(xué)到社會科學(xué)，系統(tǒng)無所不在。 按宏觀層面分類，它大致可以分為自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng)。楊浦區(qū)如何CRM系統(tǒng)技術(shù)指導(dǎo)

泰璞（上海）電子商務(wù)股份有限公司位于jungong路1076號031幢B46室，是一家專業(yè)的泰璞(上海)電子商務(wù)股份有限公司成立于2007年12月19日，注冊地位于上海市楊浦區(qū)軍工路1076號031幢B46室，法定代表人為張新建。經(jīng)營范圍包括電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），服裝鞋帽、五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、機械設(shè)備及配件、通訊設(shè)備、健身器材、汽摩配件、建材、音響設(shè)備、攝影器材、文化用品、包裝材料、工藝禮品、金屬材料、針紡織品、洗滌用品、化妝品、家具、燈具、日用百貨，銷售，在印刷科技領(lǐng)域內(nèi)從事技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢，汽車租賃（除金融租賃），設(shè)計制作各類廣告，展覽展示服務(wù)，商務(wù)信息咨詢，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機軟硬件技術(shù)、計算機系統(tǒng)集成技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，票務(wù)代理，利用自有媒體發(fā)布廣告，貨物運輸代理，會務(wù)服務(wù)，知識產(chǎn)權(quán)代理（除專利代理），文具用品、辦公用品、計算機、軟件及輔助設(shè)備、化工產(chǎn)品（除危險化學(xué)品、監(jiān)控化學(xué)品、煙花爆竹、民用物品、易制毒化學(xué)品）、體育用品、珠寶首飾、飼料、食用農(nóng)產(chǎn)品、鐘表、眼鏡（除隱形眼鏡）、玩具、儀器儀表、橡塑制品、花卉苗木、裝飾裝修材料、汽車零配件、汽車飾品等公司。致力于創(chuàng)造***的產(chǎn)品與服務(wù)，以誠信、敬業(yè)、進(jìn)取為宗旨，以建泰璞電子商務(wù)產(chǎn)品為目標(biāo)，努力打造成為同行業(yè)中具有影響力的企業(yè)。公司不僅*提供專業(yè)的泰璞(上海)電子商務(wù)股份有限公司成立于2007年12月19日，注冊地位于上海市楊浦區(qū)軍工路1076號031幢B46室，法定代表人為張新建。經(jīng)營范圍包括電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），服裝鞋帽、五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、機械設(shè)備及配件、通訊設(shè)備、健身器材、汽摩配件、建材、音響設(shè)備、攝影器材、文化用品、包裝材料、工藝禮品、金屬材料、針紡織品、洗滌用品、化妝品、家具、燈具、日用百貨，銷售，在印刷科技領(lǐng)域內(nèi)從事技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢，汽車租賃（除金融租賃），設(shè)計制作各類廣告，展覽展示服務(wù)，商務(wù)信息咨詢，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機軟硬件技術(shù)、計算機系統(tǒng)集成技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，票務(wù)代理，利用自有媒體發(fā)布廣告，貨物運輸代理，會務(wù)服務(wù)，知識產(chǎn)權(quán)代理（除專利代理），文具用品、辦公用品、計算機、軟件及輔助設(shè)備、化工產(chǎn)品（除危險化學(xué)品、監(jiān)控化學(xué)品、煙花爆竹、民用物品、易制毒化學(xué)品）、體育用品、珠寶首飾、飼料、食用農(nóng)產(chǎn)品、鐘表、眼鏡（除隱形眼鏡）、玩具、儀器儀表、橡塑制品、花卉苗木、裝飾裝修材料、汽車零配件、汽車飾品等，同時還建立了完善的售后服務(wù)體系，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。泰璞（上海）電子商務(wù)股份有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋電子商務(wù)，五金交電，電子產(chǎn)品，家用電器，堅持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。