?9、上門應(yīng)急服務(wù)次數(shù)不限?10、在線遠(yuǎn)程支持次數(shù)不限?11、電話支持次數(shù)不限制?12、每月固定1次常規(guī)巡檢?13、服務(wù)時(shí)間為國(guó)家法定工作時(shí)間內(nèi)；接到客戶報(bào)修電話后，我公司安排工程師上門服務(wù)，市區(qū)內(nèi)響應(yīng)時(shí)間為3小時(shí)。?七、IT外包服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1、電腦軟硬件維護(hù)、檢測(cè)、安裝、調(diào)試。?2、操作系統(tǒng)及常用軟件的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化。?3、電腦硬盤垃圾文件清理。?4、電腦***的查殺及各類間諜軟件、木馬程序的清理。?5、補(bǔ)丁升級(jí)，包括操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、應(yīng)用軟件補(bǔ)丁的升級(jí)。?6、電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、檢修、調(diào)試、共享。?7、辦公設(shè)備檢修及驅(qū)動(dòng)程序的安裝與調(diào)試。?八、成本控制服務(wù)?在維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過程中，若發(fā)現(xiàn)硬件配置出現(xiàn)問題時(shí)，我公司將及時(shí)向企業(yè)負(fù)責(zé)人通報(bào)，避免對(duì)其他硬件的連續(xù)損壞。如果企業(yè)需要我公司購(gòu)買硬件設(shè)備，我公司將提供產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格供企業(yè)參考，購(gòu)買的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)品的質(zhì)量與成本。?1、根據(jù)協(xié)議條中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。?2、我公司確認(rèn)服務(wù)工作及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并通過企業(yè)單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，我公司將根據(jù)協(xié)議中的相關(guān)約定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。?3、我公司保證以比較低的成本來控制，為企業(yè)節(jié)約開支。IT外包服質(zhì)量服務(wù)公司!無錫公司IT外包性價(jià)比高

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    信息卡內(nèi)容包括：機(jī)器名、機(jī)器編號(hào)、IP地址、MAC地址備注等。若更換硬件配置后，我公司將會(huì)及時(shí)更新信息內(nèi)容。?2、維護(hù)檔案：為單位建立一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)檔案。維護(hù)檔案內(nèi)容包括：報(bào)修人、時(shí)間、機(jī)器名、服務(wù)內(nèi)容、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果、維護(hù)人員、驗(yàn)收人員等信息情況。維護(hù)檔案一式兩份，雙方各執(zhí)一份，以便查詢。?三、對(duì)用戶培訓(xùn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及操作知識(shí)?1、系統(tǒng)防***軟件一定要安裝，并保證正版及維護(hù)升級(jí)?2、計(jì)算機(jī)貴重資料檔案?jìng)浞菀欢ㄒ匾?，并采用定期、?xiàng)目、多級(jí)備份方式，如雙硬盤備份、多機(jī)備份、光盤備份等。3、服務(wù)器使用專人管理，正常操作。除工具軟件、殺毒軟件外，服務(wù)器上無須安裝其他內(nèi)容。?4、計(jì)算機(jī)應(yīng)用時(shí)，切勿將重要資料保存于系統(tǒng)盤、桌面、我的文檔上，以免系統(tǒng)故障時(shí)資料的丟失。?5、電腦開機(jī)時(shí)請(qǐng)先開顯示器，再開主機(jī)電源，關(guān)機(jī)時(shí)按正常程序退出操作系統(tǒng)，并關(guān)閉顯示器，養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。?6、電腦開機(jī)時(shí)請(qǐng)不要隨意插拔即插即用設(shè)備，如鍵盤、鼠標(biāo)等。切勿將水倒入顯示器及主機(jī)箱內(nèi)，以免燒毀。?7、日常使用時(shí)盡量避免用手去接觸顯示屏，經(jīng)常清理鍵盤、鼠標(biāo)內(nèi)的灰塵，延長(zhǎng)其使用壽命。?四、系統(tǒng)“軟硬保護(hù)”的使用?在實(shí)際操作過程中。

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