至今，IT服務外包已經(jīng)在歐美70以上的企業(yè)中得到了應用。?～1998年，惠普中國與愛立信簽下的IT服務外包***單，翻開了中國IT服務外包史的***頁。受限于中國IT應用的整體發(fā)展水平和傳統(tǒng)企業(yè)的IT服務外包意識緩慢，雖然經(jīng)過了8年時間，在中國地區(qū)，IT外包服務市場尚屬“教育開發(fā)階段”。5.公司需求分析公司需求分析1電腦用戶賬號的管理，每臺電腦軟件安裝記錄的管理；2用戶端網(wǎng)絡接入及故障排除；3新機準備包括新采購的PC、筆記本電腦的軟件準備及安裝調(diào)試；4退役舊機處理包括舊有數(shù)據(jù)的轉移，舊機的清潔工作和整合處理；5日常軟硬件維護包括現(xiàn)正在使用的機器的故障排除、部件更換（不包括所更換部件的費用）、軟件更新、軟件定期檢查維護（時間暫定為每三個月一輪）；6對使用者簡單故障的技術電話熱線支持；7當機器確認因故障無法修復需要送修時，**客戶公司與原機器供應商或其維修中心聯(lián)絡更換維修事宜；8服務響應時間要求4小時；說說明明?根據(jù)具體客戶情況進行描述，以上*為示例。6.公司服務模式公司服務模式1采用“人員租賃”服務模式，即我司派駐工程師進駐客戶公司進行現(xiàn)場IT服務；2正常租賃模式8小時*5天，如客戶公司遇到特殊需要。選擇廣信IT外包服務,為企業(yè)保駕護航!蘇州專業(yè)IT外包常用解決方案

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    ?9、上門應急服務次數(shù)不限?10、在線遠程支持次數(shù)不限?11、電話支持次數(shù)不限制?12、每月固定1次常規(guī)巡檢?13、服務時間為國家法定工作時間內(nèi)；接到客戶報修電話后，我公司安排工程師上門服務，市區(qū)內(nèi)響應時間為3小時。?七、IT外包服務項目內(nèi)容1、電腦軟硬件維護、檢測、安裝、調(diào)試。?2、操作系統(tǒng)及常用軟件的安裝、調(diào)試、維護、升級、優(yōu)化。?3、電腦硬盤垃圾文件清理。?4、電腦***的查殺及各類間諜軟件、木馬程序的清理。?5、補丁升級，包括操作系統(tǒng)補丁、應用軟件補丁的升級。?6、電腦網(wǎng)絡的維護、檢修、調(diào)試、共享。?7、辦公設備檢修及驅動程序的安裝與調(diào)試。?八、成本控制服務?在維護計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的過程中，若發(fā)現(xiàn)硬件配置出現(xiàn)問題時，我公司將及時向企業(yè)負責人通報，避免對其他硬件的連續(xù)損壞。如果企業(yè)需要我公司購買硬件設備，我公司將提供產(chǎn)品的規(guī)格、價格供企業(yè)參考，購買的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)品的質量與成本。?1、根據(jù)協(xié)議條中的有關規(guī)定指派工程師在標準服務時間里到達服務現(xiàn)場服務。?2、我公司確認服務工作及收費標準，并通過企業(yè)單位負責人確認后，我公司將根據(jù)協(xié)議中的相關約定進行現(xiàn)場服務。?3、我公司保證以比較低的成本來控制，為企業(yè)節(jié)約開支。IT運維人員流動快，運維經(jīng)常間斷,選擇廣信IT外包服務!

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