SaaS給供應(yīng)商帶來的優(yōu)勢:穩(wěn)健的運(yùn)營模式傳統(tǒng)軟件業(yè)以產(chǎn)品開發(fā)為主,將主要精力放在了研發(fā)和市場推廣上。據(jù)統(tǒng)計,軟件銷售收入的主要來源是用戶筆貨款,占整個收入的80%~90%,而服務(wù)和維護(hù)收入只有10~20%甚至更低。因此銷售完成后,軟件公司為了生存發(fā)展不得不繼續(xù)開發(fā)新用戶——新客戶成為行業(yè)營銷模式的重中之重。這在客觀上影響了客戶服務(wù)和維護(hù)工作質(zhì)量,降低了客戶滿意度。當(dāng)軟件由產(chǎn)品進(jìn)化為一種服務(wù)時,經(jīng)營模式也由銷售模式轉(zhuǎn)化為服務(wù)模式。服務(wù)成為公司銷售的商品,客戶得到了比較高程度的保證。只要滿足用戶需求,軟件就會持續(xù)帶來收入,這使得SaaS供應(yīng)商的客戶群成為一種不斷創(chuàng)造收益且相對穩(wěn)定的資產(chǎn)。SaaS系統(tǒng)一旦開始營銷,就能給企業(yè)帶來持續(xù)穩(wěn)定的收入,這種穩(wěn)健的運(yùn)營模式使供應(yīng)商能夠?qū)⒏嗑Ψ旁诋a(chǎn)品完善和推廣中,不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量,形成良性循環(huán)。 SaaS產(chǎn)品的主要優(yōu)勢:易于使用和執(zhí)行概念驗(yàn)證。藍(lán)田企業(yè)做Saas智能營銷云平臺的效果
在低接觸SaaS銷售模式下,客戶不需要與人持續(xù)地進(jìn)行一對一交流就可以直接購買,適用于大多數(shù)的客戶。這種模式的主要的銷售渠道包括官網(wǎng)、電子郵件營銷,以及常見的軟件不收費(fèi)試用。不收費(fèi)試用的優(yōu)點(diǎn)在于,客戶能夠以很低的成本開始使用產(chǎn)品,也很容易成功地持續(xù)使用SaaS。低接觸產(chǎn)品也會涉及銷售團(tuán)隊(duì),但它們通常被構(gòu)建為所謂的“客戶成功”團(tuán)隊(duì),他們的目標(biāo)是確保用戶能夠成功不收費(fèi)試用,并在試用結(jié)束前轉(zhuǎn)換為付費(fèi)用戶,而不是說服人們購買軟件。低接觸產(chǎn)品中的客戶服務(wù)主要以規(guī)?;姆绞教幚恚热缤ㄟ^優(yōu)化產(chǎn)品減少人工干預(yù)的場景、創(chuàng)建規(guī)模化可復(fù)制的教育資源,或者盡量減少人力服務(wù)的使用。也就是說,許多采用低接觸銷售模式的公司也擁有很棒的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。SaaS的經(jīng)濟(jì)性取決于客戶的長期滿意度,因此,客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)也有可能投入很多。低接觸SaaS通常按月訂閱銷售,B2C應(yīng)用程序的價格點(diǎn)聚集在10美元左右,B2B應(yīng)用程序的價格在20美元到500美元之間。這相當(dāng)于平均合同價值(ACV)約為$100至$5k。低接觸SaaS業(yè)務(wù)并不經(jīng)常使用ACV,他們更多地使用每月價格點(diǎn),但是在與高接觸SaaS業(yè)務(wù)做橫向比較時會使用ACV指標(biāo)。如果你問一個采用低接觸模型的SaaS企業(yè)家。鄠邑區(qū)做Saas智能營銷云平臺的優(yōu)勢SaaS采取數(shù)據(jù)加密、防御和入侵檢測等多種措施確保用戶數(shù)據(jù)安全。
Saas能夠連通互聯(lián)網(wǎng),擁有所有軟件工具使用傳統(tǒng)的軟件工具,除了購買軟件的成本,企業(yè)還需要支付構(gòu)建和維護(hù)自己單獨(dú)的IT硬件設(shè)備的費(fèi)用。saas系統(tǒng)的出現(xiàn)為企業(yè)提供了另外一種解決方案。就是借助saas平臺,企業(yè)只需通過網(wǎng)絡(luò)注冊帳號并在自己的設(shè)備上進(jìn)行簡單的設(shè)置,即可以啟用saas平臺上的軟件服務(wù),以及通過互聯(lián)網(wǎng)使用共享的基礎(chǔ)設(shè)備,借此很大程度上降低了企業(yè)原本所需花費(fèi)的高額預(yù)算成本,因此,saas系統(tǒng)成為企業(yè)值得信賴的數(shù)據(jù)化工具之一。
SaaS服務(wù)典型的特點(diǎn)有互聯(lián)特性:SaaS產(chǎn)品是基于云的產(chǎn)品服務(wù),沒有網(wǎng)絡(luò),意味著無法使用SaaS服務(wù)。現(xiàn)在的很多SaaS產(chǎn)品都提了PC端和移動端等訪問方式,在任何地方只要有網(wǎng)絡(luò)接入即可使用SaaS服務(wù)。SaaS服務(wù)天然在云端存在,不像傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品是部署在企業(yè)內(nèi)部,系統(tǒng)之間互相孤立的。云端服務(wù)對跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互大有好處,兩個SaaS系統(tǒng)之間一次打通,理論上所有的客戶均可使用打通后的產(chǎn)品能力,能夠攤薄系統(tǒng)間打通的成本,邊際成本降低非常明顯。傳統(tǒng)軟件對接的方式會帶來大量的研發(fā)、協(xié)調(diào)和實(shí)施工作,單客成本遠(yuǎn)高于SaaS模式。我們已經(jīng)看到現(xiàn)在很多SaaS都在做場景延伸產(chǎn)品和上下游協(xié)同產(chǎn)品的打通,SaaS公司更容易、也有更有動力構(gòu)建SaaS產(chǎn)品的生態(tài)圈。SaaS生態(tài)的構(gòu)建,有助于為企業(yè)客戶帶來更好的效率提升和體驗(yàn)提升,增加生態(tài)圈內(nèi)的產(chǎn)品復(fù)購率。 Saas加速了企業(yè)信息化進(jìn)程發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)管理質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和信息化的融合,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級。
挑選SaaS供應(yīng)商企業(yè)需要注意的要素:完全基于Web。選擇一個能提供完全基于Web的解決方案的SaaS合作伙伴,這個同樣很重要。這意味著用戶應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離那些需要把應(yīng)用程序安裝到計算機(jī)上的廠商。如果仍要維護(hù)客戶端軟件,基于Web的應(yīng)用程序帶來的一個主要優(yōu)點(diǎn)也就蕩然無存了。另外,問一下SaaS應(yīng)用程序是不是可以運(yùn)行在所有瀏覽器上,還是只能運(yùn)行在InternetExplorer上?真正的SaaS產(chǎn)品可以運(yùn)行在任何平臺、任何Web瀏覽器上。由于眼下FireFox、Safari和Chrome等瀏覽器大行其道,你需要確信:一旦正在使用的計算機(jī)崩潰,可以立即在一臺新計算機(jī)上門訪問問應(yīng)用程序(不必為本地安裝而操心)。真正的無縫切換意味著你的業(yè)務(wù)連續(xù)性不會受到影響。廠商的經(jīng)驗(yàn)。你需要確信自己選擇的SaaS供應(yīng)商在運(yùn)行應(yīng)用程序和托管應(yīng)用程序方面都有著豐富經(jīng)驗(yàn)。許多軟件公司試圖對現(xiàn)有的客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用進(jìn)行程序“網(wǎng)絡(luò)化”,簡單地改頭換面后就開始托管。實(shí)際上,它們只是對傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品進(jìn)行一些表面上的改造,并換上SaaS的品牌。這其實(shí)是被動而不是主動的軟件開發(fā),而且通常解決不了擴(kuò)展性問題,更重要的是,解決不了安全性問題。你所選擇的SaaS廠商應(yīng)當(dāng)在應(yīng)用程序托管方面至少要有3~5年的經(jīng)驗(yàn)。SaaS的使用模式是企業(yè)只需支付租金,減少了企業(yè)在人力、通訊等方面的投入,還可以進(jìn)行后期維護(hù)服務(wù)。臨潼區(qū)小型企業(yè)做Saas智能營銷云平臺的效果
SaaS產(chǎn)品的主要優(yōu)勢:可擴(kuò)展性和集成性。藍(lán)田企業(yè)做Saas智能營銷云平臺的效果
很多用戶不知道自己的產(chǎn)品是用SAAS做的,或者一些人不知道SAAS是啥,即將入坑的,基于本理念普及一下。官方解釋什么叫SaaS:SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺,并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù),企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員,即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。SaaS是一種軟件布局模型,其應(yīng)用專為網(wǎng)絡(luò)交付而設(shè)計,便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入?!比嗽捊庾x:就是一套集成系統(tǒng),里面對于某行業(yè)的通用型功能比較全,需要哪些功能就勾選生成哪些功能的集成子系統(tǒng),幾個關(guān)鍵詞:”通用型“、”集成“、”子系統(tǒng)“。這種系統(tǒng)在行業(yè)內(nèi)算是敏捷開發(fā)的一種?!蓖ㄓ眯汀埃褐荒苁浅R?guī)意義上比較簡易的,適用于大眾的。”集成“:不是定制、沒有所屬權(quán)的,就是湊在一起的?!弊酉到y(tǒng)“:就是總系統(tǒng)下生成一個賬號,擁有部分功能的子賬戶登錄的系統(tǒng)。SaaS的誕生初衷肯定是好的,能夠迅速的給出一個看上去成熟、完善的解決方案,快速的生成系統(tǒng),很大程度上的節(jié)約了用戶的造價成本以及時間成本。該系統(tǒng)后期并不需要技術(shù)參與,只要一個懂電腦的人簡單配置,就可生成子賬號使用,快的話只要十分鐘。藍(lán)田企業(yè)做Saas智能營銷云平臺的效果
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