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輿情知識(shí)庫(kù)主要用于提煉知識(shí)需求、指導(dǎo)數(shù)據(jù)采集、 輿情知識(shí)匹配、輿情知識(shí)服務(wù)等。基于知識(shí)的輿情分析系統(tǒng)中可以有一個(gè)或多個(gè)知識(shí)庫(kù)用于支撐輿情知識(shí)挖掘和利用。設(shè)計(jì)輿情知識(shí)庫(kù)包括領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)、業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)、輿情事件庫(kù)、輿情案例庫(kù)和決策支持庫(kù)等。領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)是對(duì)特定領(lǐng)域知識(shí)的組織和管理,是該領(lǐng)域通用概念及其關(guān)系的總和,比如公政領(lǐng)域、公共衛(wèi)生領(lǐng)域等; 業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù) 則是輿情工作部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)的總和,往往建立在一定領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)基礎(chǔ)上的,比如公政領(lǐng)域輿情工作知識(shí)庫(kù)等; 輿情事件庫(kù)保存了特定輿情事件基本信息和相關(guān)信息,比如事件主體、客體、時(shí)間、起因、經(jīng)過(guò)等要素; 輿情案例庫(kù)保存了特定領(lǐng)域系列輿情事件發(fā)生、發(fā)展、處理和效果等信息; 決策支持庫(kù)保存了輿情決策的相關(guān)知識(shí),比如相關(guān)案例、引導(dǎo)策略、管控方法等,一般是對(duì)輿情案例庫(kù)綜合分析而形成的決策支持信息,可直接用于輿情知識(shí)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋監(jiān)控,使用多方面的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工具,獲取涵蓋各大社交平臺(tái)并自動(dòng)抓取。濰坊互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)公司
及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情 通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng),可以更迅速、更準(zhǔn)確地了解民意、匯聚民智。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情,采取應(yīng)對(duì)措施,遏制不良輿情事件的發(fā)酵。 及時(shí)掌握事件發(fā)展趨勢(shì) 通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng),可及時(shí)掌握輿情事件現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢(shì),便于及時(shí)采取有效措施、解決問(wèn)題、化解矛盾,避免影響人們的生活秩序和社會(huì)穩(wěn)定,防止不良輿情的擴(kuò)大。 自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè) 由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺(tái)多、網(wǎng)絡(luò)信息量大、更新快。單靠人工監(jiān)測(cè)無(wú)法滿(mǎn)足到全網(wǎng)平臺(tái)24小時(shí)監(jiān)測(cè)的需求。然而,通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)卻可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平臺(tái)自動(dòng)7*24小時(shí)監(jiān)測(cè)。 全網(wǎng)平臺(tái)追蹤與分析 互聯(lián)網(wǎng)上信息傳播速度快且傳播來(lái)源復(fù)雜,人工查找,需要耗費(fèi)大量時(shí)間??赏ㄟ^(guò)構(gòu)建像蟻坊軟件這樣的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),追蹤輿情發(fā)展態(tài)勢(shì),分析挖掘全網(wǎng)平臺(tái)輿情的傳播來(lái)源、分析情況,便于采取有針對(duì)性的輿情應(yīng)對(duì)措施,以節(jié)約人力成本。東營(yíng)哪里有輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)服務(wù)根據(jù)我們多次發(fā)現(xiàn)重大負(fù)面信息的經(jīng)驗(yàn)上來(lái)看,多數(shù)的負(fù)面信息都是發(fā)生在非辦公時(shí)間。
輿情的主體指的是公眾。公眾不僅是輿情事件的見(jiàn)證人員和發(fā)言人員,同時(shí)也是輿論發(fā)起的傳播人員、制造人員和發(fā)起人員。公眾針對(duì)日常生活中的所見(jiàn)所聞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式將其發(fā)表出來(lái),很容易吸引網(wǎng)友的注意,在此期間,網(wǎng)友間相互分享和評(píng)論,公眾對(duì)每件事的發(fā)展和起因都有各自的想法和理解,而且,因?yàn)楣娋哂幸欢ǖ奶攸c(diǎn),盡管消息源于道聽(tīng)途說(shuō),但是也愿意相信并推廣。在公眾的推動(dòng)下,網(wǎng)絡(luò)信息很容易演變成為大家關(guān)注的重點(diǎn)和評(píng)論的焦點(diǎn)。
將大數(shù)據(jù)和日常輿情管理緊密結(jié)合起來(lái),提高網(wǎng)絡(luò)輿情整體掌控能力。要運(yùn)用大數(shù)據(jù)突破傳統(tǒng)輿情管理的狹窄視域,建立網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),實(shí)時(shí)采集網(wǎng)站、博客、微博、微信、論壇等各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù),多方面分析輿情傳播動(dòng)態(tài)。 將大數(shù)據(jù)和輿論引導(dǎo)緊密結(jié)合起來(lái),提高感受力和說(shuō)服力。大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿論引導(dǎo),一方面要“循數(shù)而為”,通過(guò)分析網(wǎng)上數(shù)據(jù),掌握網(wǎng)民意見(jiàn)傾向,了解網(wǎng)民的喜好和特點(diǎn)。另一方面要“用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”。數(shù)據(jù)有說(shuō)服力。互聯(lián)網(wǎng)是信息的大海,是無(wú)法徹底做到每一滴海水、每一條信息都進(jìn)行篩查的。
企業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)不僅要對(duì)內(nèi),也要對(duì)外,做好全網(wǎng)相關(guān)的輿情監(jiān)測(cè)。內(nèi)部信息監(jiān)測(cè)主要是指企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)時(shí),除單純監(jiān)測(cè)企業(yè)名稱(chēng)外,還需要將企業(yè)名稱(chēng)與工作環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等常規(guī)因素結(jié)合起來(lái)作為關(guān)鍵詞,同時(shí)對(duì)關(guān)鍵詞細(xì)分成二、三級(jí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。如監(jiān)測(cè)某產(chǎn)品服務(wù),則需要將其產(chǎn)品性能、外形、手感等進(jìn)行分類(lèi)監(jiān)測(cè),還要結(jié)合實(shí)際情況對(duì)相關(guān)輿論進(jìn)行更多的分類(lèi)監(jiān)測(cè),才能在網(wǎng)上多方面了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。 外部信息監(jiān)測(cè)主要是指企業(yè)在進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)時(shí),不僅要對(duì)自身進(jìn)行監(jiān)測(cè),還要將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等行業(yè)信息納入到輿情監(jiān)測(cè)的范圍內(nèi),及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品情況等,在行業(yè)中做到知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。及時(shí)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,還能夠有效避免自身相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,以防受到危機(jī)的波及。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)全網(wǎng)信息進(jìn)行抓取和搜集,將信息分為正面、中性、負(fù)面。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析和整理。淄博智能輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)
正確的企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)只是以第三方的身份進(jìn)行觀(guān)察,提供客觀(guān)、中立的意見(jiàn),希望成為客戶(hù)的智囊和顧問(wèn)。濰坊互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)公司
在實(shí)際應(yīng)用中,輿情監(jiān)測(cè)在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)合規(guī)性自查中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。例如,某保險(xiǎn)公司在社交媒體上發(fā)布了一份保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳單,但該宣傳單存在一些虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容。通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)工具和技術(shù),該保險(xiǎn)公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)了公眾對(duì)宣傳單的負(fù)面評(píng)價(jià)和反應(yīng),并及時(shí)制定了應(yīng)對(duì)措施,撤回了該宣傳單,并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了處罰和教育。另外,還有一家保險(xiǎn)公司在搜索引擎上出現(xiàn)了一些負(fù)面搜索結(jié)果,導(dǎo)致公眾對(duì)該公司產(chǎn)生了負(fù)面印象。通過(guò)搜索引擎監(jiān)測(cè)工具和技術(shù),該保險(xiǎn)公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這些負(fù)面搜索結(jié)果,并及時(shí)采取了措施,增加了正面搜索結(jié)果的權(quán)重和可信度,提高了公眾對(duì)該公司的信任和認(rèn)可。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)合規(guī)性是一個(gè)重要問(wèn)題,而輿情監(jiān)測(cè)則是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)合規(guī)性自查的關(guān)鍵工具和手段之一。通過(guò)輿情監(jiān)測(cè),保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有關(guān)的負(fù)面評(píng)價(jià)和輿情事件,了解公眾對(duì)自身的評(píng)價(jià)和反應(yīng),提高營(yíng)銷(xiāo)合規(guī)性和公正性,增強(qiáng)公眾對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的信任和認(rèn)可。濰坊互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)公司
易暢通(山東)信息科技有限公司是一家集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售為一體的****,公司位于茂陵山二號(hào)路華置萬(wàn)象天地A-6地塊1號(hào)樓1單元3303室,成立于2023-01-29。公司秉承著技術(shù)研發(fā)、客戶(hù)優(yōu)先的原則,為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣,輿情監(jiān)測(cè),新媒體績(jī)效管理考核的產(chǎn)品發(fā)展添磚加瓦。公司主要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣,輿情監(jiān)測(cè),新媒體績(jī)效管理考核等產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量可靠,均通過(guò)傳媒、廣電行業(yè)檢測(cè),嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。目前產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用與全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)。我們以客戶(hù)的需求為基礎(chǔ),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)上面苦下功夫,一份份的不懈努力和付出,打造了易暢通產(chǎn)品。我們從用戶(hù)角度,對(duì)每一款產(chǎn)品進(jìn)行多方面分析,對(duì)每一款產(chǎn)品都精心設(shè)計(jì)、精心制作和嚴(yán)格檢驗(yàn)。易暢通(山東)信息科技有限公司嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣,輿情監(jiān)測(cè),新媒體績(jī)效管理考核產(chǎn)品管理流程,確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的可控可靠。公司擁有銷(xiāo)售/售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),分工明細(xì),服務(wù)貼心,為廣大用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。