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浙江音樂餐廳餐飲服務管理制度

來源: 發(fā)布時間:2024-06-27

餐飲管理工作計劃:一、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。因為沒有考核,所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施,一是對完成好者要獎,二是完成不好者要罰,并與月考核進行掛鉤相連,并進行總結(jié)。二、周計劃的開會匯報不要超過1個小時,在會上不要對具體問題展開討論,會后再專題討論解決。周會一般是互相交流與碰頭,領(lǐng)導將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍,并結(jié)合月計劃強調(diào)重點及問題的解決,所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午,不論什么時間,如何有利于工作的強力推進都是可以的。學員將學習如何應對人員管理和團隊協(xié)作中的挑戰(zhàn)和問題。浙江音樂餐廳餐飲服務管理制度

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具體工作方面,我將在下半年里繼續(xù)做好勞動合同和員工檔案的管理工作,正確的把握好每一位員工的工作狀況,按照我們公司的實際制定公平公正的人事考核制度,為各位員工提供客觀的獎懲、晉升、調(diào)整依據(jù)。并嚴格按照人事評價制度對不合格的員工進行轉(zhuǎn)崗或培訓,以此保證公司的各個崗位都能夠告訴而有效率的運轉(zhuǎn)。對于在工作中表現(xiàn)突出的員工,在對貢獻和成績進行核實肯定后給予獎勵,對于在工作中違反公司的紀律,有遲到早退,甚至于不上班等影響到公司正常運轉(zhuǎn),并對公司的發(fā)展造成不良影響的員工,依照人事管理規(guī)定視情況進行處罰。馬鞍山西餐廳餐飲服務餐飲服務,就選江蘇千喜水天堂餐飲管理有限公司,讓您滿意,歡迎您的來電哦!

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注意事項:頭一,端托時注意衛(wèi)生。輕托不貼腹,手腕要靈活,切忌身體僵直,行走時步履輕快;重托盤底不擱肩,前不近嘴,后不靠發(fā),右手自然擺動或扶住前內(nèi)角。托盤不越過賓客頭頂,隨時注意數(shù)量,重量,重心的變化,手指做出相應的第二移動。第三行走時,頭要正,肩要平,上身要直,眼視前方,腳步輕盈,行走平穩(wěn),表情自然。斟酒,在餐廳里,無論中,西餐的便飯,中餐一般酒席,還是較高級的中餐酒席,宴會以及西餐享會,常常由服務員斟酒。因此,服務員常握一般的斟酒方法和有關(guān)知識,對做好服務工作是十分必要的。

餐廳收銀操作規(guī)程,操作規(guī)程:(1)當客人進入餐廳,由迎賓引導客人入座,并填制食品登記卡,卡上應填清日期、人數(shù)、桌號、頭一聯(lián)迎賓自留,第二聯(lián)交服務員,服務員在經(jīng)手人處填上自己 的姓名,第三聯(lián)交收銀員,經(jīng)手人處填收銀員姓名;(2)客人點用消費,點菜單一式三份,頭一聯(lián)收銀,第二聯(lián)傳菜,第三聯(lián)交廚房;酒水單一式三份,頭一聯(lián)交收銀,第二聯(lián)交吧臺,第三聯(lián)服務員留存;(3)收銀員根據(jù)點菜單和酒水單及時錄入電腦,若點菜單或酒水單有更改,應由領(lǐng)班以上管理人員簽字。江蘇千喜水天堂餐飲管理有限公司為您提供餐飲服務,期待為您服務!

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餐飲服務質(zhì)量控制和監(jiān)督的基礎,必須具備以下三個基本條件,這樣才能進行有效的餐飲管理。首先必須建立餐飲服務的標準規(guī)程。制定服務規(guī)程時,首先確定服務的環(huán)節(jié)程序,再確定每個環(huán)節(jié)統(tǒng)一的動作、語言、時間、用具,包括對意外事件、臨時要求的化解方式、方法等。管理人員的任務是執(zhí)行和控制規(guī)程,特別要抓好各套規(guī)程之間的薄弱環(huán)節(jié),用服務規(guī)程來統(tǒng)一各項服務工作,從而使之達到服務質(zhì)量標準化、服務崗位規(guī)范化和服務工作程序化、系列化。其次,應抓好員工的培訓工作。企業(yè)之間服務質(zhì)量的競爭主要是員工素質(zhì)的競爭,很難想象,沒有經(jīng)過良好訓練的員工能有高質(zhì)量的服務。然后,必須收集質(zhì)量信息。餐廳管理人員應該知道服務的效果如何,即賓客是否滿意,從而采取改進服務、提高質(zhì)量的措施。江蘇千喜水天堂餐飲管理有限公司是一家專業(yè)提供餐飲服務的公司,歡迎新老客戶來電!浙江音樂餐廳餐飲服務管理制度

培訓課程還注重培養(yǎng)學員的領(lǐng)導能力和團隊管理能力。浙江音樂餐廳餐飲服務管理制度

餐飲服務許可按餐飲服務經(jīng)營者的業(yè)態(tài)和規(guī)模實施分類管理。分類方式如下:(一)餐館(含酒家、酒樓、酒店、飯莊等);(二)快餐店:是指以集中加工配送、當場分餐食用并快速提供就餐服務為主要加工供應形式的單位。(三)小吃店:是指以點心、小吃為主要經(jīng)營項目的單位。(四)飲品店:是指以供應酒類、咖啡、茶水或者飲料為主的單位。甜品站:指餐飲服務提供者在其餐飲主店經(jīng)營場所內(nèi)或附近開設,具有固定經(jīng)營場所,直接銷售或經(jīng)簡單加工制作后銷售由餐飲主店配送的以冰激凌、飲料、甜品為主的食品的附屬店面。(五)食堂:是指設于機關(guān)、學校(含托幼機構(gòu))、企事業(yè)單位、建筑工地等地點(場所),供內(nèi)部職工、學生等就餐的單位。(六)集體用餐配送單位:指根據(jù)集體服務對象訂購要求,集中加工、分送食品但不提供就餐場所的提供者。(七)中央廚房:指由餐飲連鎖企業(yè)建立的,具有單獨場所及設施設備,集中完成食品成品或半成品加工制作,并直接配送給餐飲服務單位的提供者。浙江音樂餐廳餐飲服務管理制度